Как компания LANGQIAO помогла сети отелей GreenStay сократить расходы на расходные материалы для туалетных комнат на 32% | История успеха

Обзор клиента и задача

Сеть отелей среднего размера GreenStay Hotels, насчитывающая 12 объектов на Среднем Западе, обратилась к нам в начале 2026 года с распространенной, но досадной проблемой: расходы на туалетную бумагу в их отелях вышли из-под контроля, а оценки удовлетворенности гостей качеством туалетных принадлежностей падали.

«У нас туалетная бумага расходовалась быстрее, чем когда-либо, но гости все равно жаловались на ее качество», — сказала Мария Чен, директор по закупкам в GreenStay Hotels. «Наш предыдущий поставщик постоянно повышал цены, и однослойные экономичные рулоны, на которые мы перешли в целях экономии, имели обратный эффект. Горничные сообщали, что гости брали лишние рулоны, а на ресепшене ежедневно поступали жалобы».

Проблемы были очевидны:

• Рост себестоимости поставок: повышение цен на 18% в годовом исчислении по сравнению с предыдущим поставщиком.
• Недовольство гостей: за шесть месяцев качество туалетных комнат снизилось на 22%.
• Операционная неэффективность: персонал по уборке тратит более 5 часов в неделю на пополнение запасов рулонов туалетной бумаги.
• Пробел в экологической устойчивости: в их ассортименте продукции отсутствуют экологически сертифицированные варианты.

Почему GreenStay выбрала именно насLANGQIAO

После оценки пяти поставщиков коммерческой бумажной продукции компания GreenStay выбрала нас по трем ключевым причинам:

Индивидуальный подход к выбору продукции: Мы не верим в универсальные решения. Наша команда по работе с клиентами рекомендовала разные варианты для разных зон отеля — трехслойную ткань премиум-класса для номеров, прочную двухслойную ткань для общественных туалетов и экономичную однослойную ткань для служебных помещений.

Прозрачное ценообразование при оптовых закупках: Наша структура оптовых цен на туалетную бумагу была понятной, зависела от объема и фиксировалась на 12 месяцев. Никаких неожиданных повышений, никаких скрытых платежей.

Экологичность: вся наша продукция сертифицирована FSC, и мы предлагаем широкий ассортимент туалетной бумаги, на 100% изготовленной из переработанного сырья , что идеально соответствует «зеленому» имиджу бренда GreenStay.

«Команда LangQiao действительно прислушалась к нашим конкретным потребностям, а не просто навязала нам свой самый дорогой продукт», — вспоминает Мария. «Они провели полный аудит наших объектов и предложили многоуровневые рекомендации, которые соответствовали как нашему бюджету, так и нашему бренду».

Наше решение

Мы внедрили трехступенчатую программу обеспечения коммерческой туалетной бумагой, разработанную с учетом специфики деятельности GreenStay:

Номера для гостей: Премиум-класса, трехслойный ультрамягкий материал.

• 100% натуральное волокно для максимальной мягкости
• Рулеты упакованы индивидуально для соблюдения гигиены и улучшения внешнего вида.
• Упаковка с индивидуальным дизайном и логотипом GreenStay.
• Сертифицированные FSC экологически устойчивые источники поставок

Общественные туалеты и вестибюли: Коммерческие двухслойные рулоны большого размера

• Большие рулоны шириной 9 дюймов (23 см) большой вместимости позволяют сократить частоту пополнения запасов на 70%.
• Прочная двухслойная конструкция обеспечивает баланс между комфортом и экономичностью.
• Совместимо с существующими диспенсерами (модернизация не требуется).
• Безопасная для септиков и быстрорастворимая формула

В подсобных помещениях: экономичные однослойные промышленные рулоны

• Максимальная выгода для зон, предназначенных только для персонала.
• Высокое количество листов в рулоне
• Использование переработанного волокна способствует достижению целей устойчивого развития.

В рамках партнерства мы также бесплатно предоставили всем общественным туалетам большие диспенсеры для рулонов бумаги большой емкости , стоимостью более 2000 долларов.

Сроки реализации

Измеримые результаты

После шести месяцев сотрудничества результаты говорят сами за себя:

Снижение затрат: ежегодные расходы на туалетные принадлежности сократились на 32%.

• Предыдущие годовые расходы: 48 500 долларов США.
• Новая годовая стоимость: 32 980 долларов США.
• Годовая экономия: 15 520 долларов США

Повышение эффективности труда: сокращение времени пополнения запасов на 65%.

• Необходимость в уборке туалетов сократилась с 5,2 часов в неделю до 1,8 часов в неделю.
• Предполагаемая ежегодная экономия на оплате труда: 8 800 долларов США.

Удовлетворенность гостей: улучшение оценок качества туалетов на 41%.

• Оценки гостей по показателю «чистота и удобства в туалетах» выросли с 3,2/5 до 4,5/5.
• Количество положительных отзывов с упоминанием «чистых и комфортабельных туалетов» на TripAdvisor увеличилось в 3 раза.

Экологичность: сокращение количества картонных отходов на 40%.

• Большие рулоны = меньше замен рулонов = меньше картонной упаковки
• Вся продукция сертифицирована FSC, что соответствует целям GreenStay в области ESG.

«Честно говоря, мы не ожидали таких впечатляющих результатов от смены поставщика туалетной бумаги», — сказала Мария. «Экономия реальна, но еще более ценным является улучшение качества обслуживания гостей. В наших отзывах на TripAdvisor особо отмечается, насколько теперь хороши туалеты — это бесценно для гостиничной сети».

Что ждет GreenStay & в будущем?LANGQIAO

Опираясь на этот успех, компания GreenStay расширила свое партнерство, включив в него следующие организации:

• Промышленные бумажные полотенца для всех туалетов и кухонь.
• Салфетки для лица в качестве принадлежностей для гостей в номере
• Фирменные системы дозаторов для создания единого стиля.
• Ежеквартальная отчетность в области устойчивого развития для отслеживания их воздействия на окружающую среду.

«Мы уже планируем внедрить продукцию LangQiao в наших трех новых отелях, которые откроются в следующем году», — поделилась Мария. «Редко можно найти поставщика, который одновременно обеспечивает и качество, и выгодную цену, но они неизменно превосходят наши ожидания».

Готовы увидеть аналогичные результаты?

Каждому бизнесу нужен поставщик бумажных салфеток , который понимает его уникальные потребности и обеспечивает ощутимую выгоду. Независимо от того, управляете ли вы сетью отелей, офисным зданием, ресторанной группой или медицинским учреждением, наша команда может разработать индивидуальную программу, которая снизит затраты, одновременно повысив качество и экологичность.

Свяжитесь с нами сегодня , чтобы заказать бесплатный аудит объекта и анализ затрат. Всего за 30 минут мы покажем вам, сколько именно вы сможете сэкономить, разработав индивидуальное решение по поставке туалетной бумаги для коммерческих предприятий.