Cómo LANGQIAO ayudó a la cadena hotelera GreenStay a reducir los costos de suministros para baños en un 32 % | Caso de éxito

Descripción general del cliente y desafío

GreenStay Hotels, una cadena hotelera de tamaño mediano con 12 propiedades en el Medio Oeste, se puso en contacto con nosotros a principios de 2026 para abordar un problema común pero frustrante: los costos del papel higiénico en sus hoteles se estaban disparando y los índices de satisfacción de los huéspedes con respecto a las comodidades de los baños estaban disminuyendo.

«Estábamos consumiendo cajas de papel higiénico más rápido que nunca, pero los huéspedes seguían quejándose de la calidad», declaró Maria Chen, directora de compras de GreenStay Hotels. «Nuestro proveedor anterior no dejaba de subir los precios, y los rollos económicos de una sola capa que habíamos instalado para ahorrar costes resultaron contraproducentes. El personal de limpieza informaba de que los huéspedes se llevaban rollos adicionales, y la recepción recibía quejas a diario».

Los desafíos eran claros:

• Aumento de los costes de suministro: incrementos de precios del 18% interanual con respecto a su proveedor anterior.
• Insatisfacción de los huéspedes: Las calificaciones de calidad de los baños habían caído un 22% en seis meses.
• Ineficiencia operativa: El personal de limpieza dedica más de 5 horas semanales a reponer rollos pequeños.
• Brecha de sostenibilidad: No hay opciones con certificación ecológica en su gama de productos.

Por qué GreenStay eligióLANGQIAO

Tras evaluar a cinco proveedores comerciales de papel tisú , GreenStay nos seleccionó por tres razones clave:

Combinación de productos personalizable: No creemos en soluciones universales. Nuestro equipo de ventas recomendó diferentes calidades para las distintas áreas del hotel: papel higiénico de 3 capas de primera calidad para las habitaciones, papel higiénico de 2 capas resistente para los baños públicos y papel higiénico de 1 capa económico para las áreas de servicio.

Precios transparentes al por mayor: Nuestra estructura de precios al por mayor para papel higiénico era clara, basada en el volumen y fija durante 12 meses. Sin aumentos inesperados ni cargos ocultos.

Credenciales de sostenibilidad: Todos nuestros productos cuentan con la certificación FSC y ofrecemos una gama de opciones de papel higiénico 100% reciclado que se alinean perfectamente con la promesa de marca "verde" de GreenStay.

«El equipo de LangQiao escuchó atentamente nuestras necesidades específicas en lugar de limitarse a ofrecernos su producto más caro», recordó María. «Realizaron una auditoría completa de nuestras propiedades y nos presentaron una recomendación escalonada que se ajustaba tanto a nuestro presupuesto como a nuestra marca».

Nuestra solución

Implementamos un programa comercial de papel higiénico de tres niveles adaptado a las operaciones de GreenStay:

Habitaciones: Alfombras ultrasuaves de 3 capas de primera calidad

• Fibra 100% virgen para una máxima suavidad.
• Rollos envueltos individualmente para mayor higiene y presentación.
• Embalaje personalizado impreso con el logotipo de GreenStay.
• Abastecimiento sostenible con certificación FSC

Baños públicos y vestíbulos: Rollos jumbo comerciales de 2 capas

• Los rollos jumbo de 9 pulgadas de alta capacidad reducen la frecuencia de reabastecimiento en un 70 %.
• Su robusta construcción de 2 capas equilibra comodidad y economía.
• Compatible con los dispensadores existentes (no requiere modificaciones).
• Fórmula segura para fosas sépticas y de rápida disolución.

Área de producción: Rollos industriales económicos de 1 capa

• Valor máximo para áreas exclusivas para el personal.
• Alto número de hojas por rollo
• El contenido de fibra reciclada contribuye a los objetivos de sostenibilidad.

Como parte de esta colaboración, también proporcionamos dispensadores gratuitos de rollos jumbo de gran capacidad para todos los baños públicos, valorados en más de 2.000 dólares.

Cronograma de implementación

Resultados medibles

Tras seis meses de colaboración, los resultados hablan por sí solos:

Reducción de costos: 32% menos de gasto anual en suministros para baños.

• Costo anual anterior: $48,500
• Nuevo costo anual: $32,980
• Ahorro anual: $15,520

Eficiencia laboral: reducción del 65 % en el tiempo de reposición.

• El mantenimiento de los baños por parte del personal de limpieza se redujo de 5,2 horas/semana a 1,8 horas/semana.
• Ahorro anual estimado en mano de obra: $8,800

Satisfacción de los huéspedes: Mejora del 41 % en las valoraciones de la calidad de los baños.

• Las puntuaciones de la encuesta de huéspedes sobre "limpieza y servicios de los baños" aumentaron de 3,2/5 a 4,5/5.
• Las reseñas positivas que mencionan "baños limpios y cómodos" se triplicaron en TripAdvisor.

Sostenibilidad: reducción del 40 % en los residuos de cartón.

• Rollos jumbo = menos cambios de rollo = menos embalaje de cartón
• Todos los productos cuentan con la certificación FSC, lo que respalda los objetivos ESG de GreenStay.

«Sinceramente, no esperábamos resultados tan espectaculares al cambiar de proveedor de papel higiénico», dijo María. «El ahorro es real, pero lo que es aún más valioso es la mejora en la experiencia de los huéspedes. Las reseñas en TripAdvisor mencionan específicamente lo bien que están ahora los baños; eso no tiene precio para una cadena hotelera».

¿Qué sigue para GreenStay &LANGQIAO

Aprovechando este éxito, GreenStay ha ampliado nuestra colaboración para incluir:

• Toallas de papel comerciales para todos los baños y cocinas.
• Pañuelos faciales para artículos de tocador en la habitación.
• Sistemas dispensadores personalizados con la marca para una apariencia uniforme.
• Informes trimestrales de sostenibilidad para hacer un seguimiento de su impacto ambiental.

"Ya estamos planeando implementar los productos de LangQiao en nuestros tres nuevos establecimientos que abrirán el próximo año", compartió María. "Es raro encontrar un proveedor que ofrezca calidad y buen precio, pero ellos han superado constantemente nuestras expectativas".

¿Listo para ver resultados similares?

Toda empresa merece un proveedor de papel tisú que comprenda sus necesidades específicas y le ofrezca un valor tangible. Tanto si gestiona una cadena hotelera, un edificio de oficinas, un grupo de restaurantes o un centro sanitario, nuestro equipo puede diseñar un programa a medida que reduzca costes a la vez que mejore la calidad y la sostenibilidad.

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