LANGQIAOがGreenStayホテルチェーンのトイレ用品コストを32%削減するのにどのように貢献したか｜成功事例

クライアント概要と課題

中西部全域に12軒のホテルを展開する中規模ホテルチェーン、グリーンステイホテルズは、 2026年初頭に、よくあるものの厄介な問題に直面して当社に相談に来ました。それは、ホテルのトイレットペーパーのコストが制御不能なほど高騰し、トイレのアメニティに対する顧客満足度スコアが低下していたことです。

「トイレットペーパーの消費量がかつてないほど増えたにもかかわらず、お客様からは品質に関する苦情が絶えませんでした」と、グリーンステイホテルズの調達部長、マリア・チェン氏は語る。「以前の仕入先は価格を上げ続け、コスト削減策として切り替えた1枚重ねのエコノミーロールは逆効果でした。客室清掃係からはお客様が余分なロールを持ち去っているとの報告があり、フロントデスクには毎日苦情が寄せられていました。」

課題は明確だった。

• 供給コストの上昇：以前の仕入先と比較して前年比18％の値上げ
• 宿泊客の不満：トイレの質の評価が6ヶ月間で22％低下した。
• 業務効率の悪さ：ハウスキーピングスタッフが毎週5時間以上を小さなトイレットペーパーの補充に費やしている。
• 持続可能性のギャップ：製品ラインナップに環境認証を受けた選択肢がない

GreenStayが選んだ理由LANGQIAO

GreenStay社は、5社の業務用ティッシュペーパー供給業者を評価した結果、以下の3つの重要な理由から当社を選定しました。

カスタマイズ可能な製品構成：当社は画一的なソリューションは考えていません。当社の営業チームは、ホテル内のさまざまなエリアに合わせて異なるグレードの製品を推奨しました。客室にはプレミアムな3層構造、公共トイレには耐久性の高い2層構造、そしてバックヤードなどのバックオフィス施設には経済的な1層構造の製品を採用しました。

透明性の高い大量購入価格：当社のトイレットペーパー卸売価格体系は明確で、数量ベースであり、12ヶ月間固定されていました。予期せぬ値上げや隠れた料金は一切ありませんでした。

持続可能性への取り組み：当社の製品はすべてFSC認証を取得しており、GreenStayの「グリーン」というブランド理念に完全に合致する、 100％リサイクル素材を使用したトイレットペーパーを幅広く取り揃えています。

「LangQiaoのチームは、一番高価な商品を売り込むのではなく、私たちの具体的なニーズに耳を傾けてくれました」とマリアは振り返る。「彼らは私たちの物件を徹底的に調査し、予算とブランドの両方に合った段階的な提案をしてくれたのです。」

当社のソリューション

私たちはGreenStayの事業運営に合わせて、3段階の業務用トイレットペーパー供給プログラムを導入しました。

客室：プレミアム3層構造の超ソフト

• 最高の柔らかさを実現する100％バージンファイバー
• 衛生面と見た目の美しさを考慮し、個包装されています。
• GreenStayのロゴ入りカスタム印刷パッケージ
• FSC認証を受けた持続可能な調達

公共トイレおよびロビー：業務用2枚重ねジャンボロール

• 大容量の9インチジャンボロールにより、補充頻度を70%削減
• 丈夫な2層構造で快適性と経済性を両立
• 既存のディスペンサーと互換性があります（改造不要）。
• 浄化槽に安全で、素早く溶ける処方

バックオフィス：エコノミー1プライ工業用ロール

• スタッフ専用エリアの最大値
• ロールあたりのシート数が多い
• 再生繊維の使用は持続可能性目標を支援する

また、この提携の一環として、すべての公共トイレに2,000ドル以上の価値のある大容量ジャンボロールディスペンサーを無償で提供しました。

実施スケジュール

測定可能な結果

提携開始から6ヶ月が経過し、その成果は明白です。

コスト削減：トイレ用品の年間支出を32％削減

• 以前の年間費用：48,500ドル
• 新しい年間費用：32,980ドル
• 年間節約額：15,520ドル

労働効率：補充時間の65％削減

• トイレ清掃の作業時間が週5.2時間から週1.8時間に短縮されました。
• 年間推定人件費削減額：8,800ドル

顧客満足度：トイレの品質評価が41％向上

• ゲストアンケートの「トイレの清潔さとアメニティ」の評価は3.2/5から4.5/5に上昇しました。
• トリップアドバイザーで「清潔で快適なトイレ」に言及した肯定的なレビューが3倍に増加した。

持続可能性：段ボール廃棄物を40％削減

• ジャンボロール＝ロール交換回数の削減＝段ボール包装の削減
• 全製品はFSC認証を取得しており、GreenStayのESG目標を支援しています。

「トイレットペーパーの仕入先を変えただけで、これほど劇的な効果が得られるとは正直予想していませんでした」とマリアは語った。「コスト削減はもちろんのこと、それ以上に価値があるのはお客様の満足度向上です。トリップアドバイザーのレビューには、トイレが以前よりずっと良くなったという具体的なコメントがたくさん寄せられています。ホテルブランドにとって、これは何物にも代えがたい価値があります。」

GreenStay & の今後はどうなるのかLANGQIAO

この成功を基盤として、GreenStayはパートナーシップを拡大し、以下の企業と提携しました。

• トイレとキッチン全室に業務用ペーパータオルを設置
• 客室アメニティとしてティッシュペーパーをご用意しております。
• 統一感のある外観を実現するカスタムブランドのディスペンサーシステム
• 環境への影響を追跡するための四半期ごとのサステナビリティ報告

「来年オープンする3つの新施設で、すでにLangQiaoの製品を導入する計画を立てています」とマリアは語った。「品質と価格の両方を兼ね備えたサプライヤーを見つけるのは稀ですが、彼らは常に私たちの期待を上回ってくれています。」

同様の結果をご覧になりたいですか？

すべての企業は、自社の独自のニーズを理解し、目に見える価値を提供してくれるティッシュペーパーサプライヤーを必要としています。ホテルチェーン、オフィスビル、レストラングループ、医療施設など、業種を問わず、当社のチームはコスト削減と品質向上、持続可能性向上を実現するカスタムプログラムを設計いたします。

無料の施設監査とコスト分析をご希望の方は、今すぐお問い合わせください。わずか30分で、お客様に最適な業務用トイレットペーパーソリューションによってどれだけのコスト削減が可能かを正確にご説明いたします。