كيف ساعدت شركة لانغكياو سلسلة فنادق غرين ستاي على خفض تكاليف مستلزمات دورات المياه بنسبة 32%؟ | قصة نجاح

نظرة عامة على العميل والتحديات

جاءت إلينا سلسلة فنادق غرين ستاي، وهي سلسلة فنادق متوسطة الحجم تضم 12 فندقًا في جميع أنحاء الغرب الأوسط، في أوائل عام 2026 وهي تواجه مشكلة شائعة ولكنها محبطة: تكاليف ورق التواليت في فنادقها كانت تخرج عن السيطرة، وكانت درجات رضا النزلاء عن وسائل الراحة في دورات المياه تتراجع.

قالت ماريا تشين، مديرة المشتريات في فنادق غرين ستاي: "كنا نستهلك كميات كبيرة من ورق التواليت بوتيرة أسرع من أي وقت مضى، ومع ذلك كان النزلاء لا يزالون يشتكون من الجودة. استمر موردنا السابق في رفع الأسعار، وكانت لفائف ورق التواليت الاقتصادية ذات الطبقة الواحدة التي لجأنا إليها كإجراء لخفض التكاليف تأتي بنتائج عكسية. فقد أبلغ قسم التدبير المنزلي عن أخذ النزلاء لفات إضافية، وكان مكتب الاستقبال لدينا يتلقى شكاوى يومية."

كانت التحديات واضحة:

• ارتفاع تكاليف التوريد: زيادة في الأسعار بنسبة 18% على أساس سنوي مقارنة بالمورد السابق
• استياء النزلاء: انخفضت تقييمات جودة دورات المياه بنسبة 22% خلال ستة أشهر
• عدم كفاءة العمليات: يقضي موظفو قسم التدبير المنزلي أكثر من 5 ساعات أسبوعيًا في إعادة تعبئة لفائف الورق الصغيرة
• فجوة الاستدامة: لا توجد خيارات معتمدة بيئياً ضمن تشكيلة منتجاتهم

لماذا اختار غرين ستايLANGQIAO

بعد تقييم خمسة موردين تجاريين لورق المناديل ، اختارتنا شركة GreenStay لثلاثة أسباب رئيسية:

مزيج منتجات قابل للتخصيص: لا نؤمن بمقاس واحد يناسب الجميع. أوصى فريق حساباتنا بدرجات مختلفة لمناطق مختلفة من الفندق - ورق فاخر ثلاثي الطبقات لغرف النزلاء، وورق متين ثنائي الطبقات لدورات المياه العامة، وورق اقتصادي أحادي الطبقة للمرافق الخلفية.

أسعار الجملة الشفافة: هيكل أسعارنا لورق التواليت بالجملة واضح، ويعتمد على الكمية، ومثبت لمدة 12 شهرًا. لا زيادات مفاجئة، ولا رسوم خفية.

مؤهلات الاستدامة: جميع منتجاتنا حاصلة على شهادة FSC، ونقدم مجموعة من خيارات ورق التواليت المعاد تدويرها بنسبة 100% والتي تتوافق تمامًا مع وعد العلامة التجارية "Green" لـ GreenStay.

تذكرت ماريا قائلة: "لقد استمع فريق لانغ تشياو بالفعل إلى احتياجاتنا المحددة بدلاً من مجرد الترويج لأغلى منتجاتهم. لقد أجروا تدقيقًا شاملاً لعقاراتنا، ثم قدموا لنا توصيات متدرجة تناسب ميزانيتنا وعلامتنا التجارية على حد سواء."

حلنا

قمنا بتطبيق برنامج تجاري لتوزيع ورق التواليت بثلاثة مستويات مصمم خصيصًا لعمليات شركة GreenStay:

غرف الضيوف: أغطية فاخرة ثلاثية الطبقات فائقة النعومة

• ألياف بكر 100% لأقصى نعومة
• لفائف مغلفة بشكل فردي للحفاظ على النظافة ولتقديمها بشكل أنيق.
• عبوة مطبوعة حسب الطلب تحمل شعار GreenStay
• مصادر مستدامة معتمدة من مجلس الإشراف على الغابات

دورات المياه العامة والردهات: لفائف جامبو تجارية ذات طبقتين

• تقلل اللفائف الجامبو ذات السعة العالية مقاس 9 بوصات من وتيرة إعادة التخزين بنسبة 70%
• يتميز التصميم القوي ذو الطبقتين بتوازن بين الراحة والاقتصاد.
• متوافق مع الموزعات الموجودة (لا يتطلب تعديلاً لاحقاً)
• تركيبة آمنة للاستخدام مع أنظمة الصرف الصحي وسريعة الذوبان

خلف الكواليس: لفائف صناعية اقتصادية من طبقة واحدة

• أقصى قيمة للمناطق المخصصة للموظفين فقط
• عدد كبير من الأوراق لكل لفة
• يساهم محتوى الألياف المعاد تدويرها في دعم أهداف الاستدامة

كما قمنا بتوفير موزعات لفائف ورقية جامبو عالية السعة مجاناً لجميع دورات المياه العامة كجزء من الشراكة، بقيمة تزيد عن 2000 دولار.

الجدول الزمني للتنفيذ

نتائج قابلة للقياس

بعد ستة أشهر من الشراكة، النتائج تتحدث عن نفسها:

خفض التكاليف: انخفاض الإنفاق السنوي على مستلزمات دورات المياه بنسبة 32%

• التكلفة السنوية السابقة: 48,500 دولار
• التكلفة السنوية الجديدة: 32,980 دولارًا
• المدخرات السنوية: 15,520 دولارًا

كفاءة العمل: انخفاض بنسبة 65% في وقت إعادة التخزين

• انخفضت ساعات صيانة دورات المياه من 5.2 ساعة أسبوعياً إلى 1.8 ساعة أسبوعياً
• الوفورات السنوية المقدرة في تكاليف العمالة: 8800 دولار

رضا النزلاء: تحسن بنسبة 41% في تقييمات جودة دورات المياه

• ارتفعت تقييمات استبيان النزلاء لـ "نظافة دورات المياه ووسائل الراحة" من 3.2/5 إلى 4.5/5
• زادت التقييمات الإيجابية التي تشير إلى "دورات مياه نظيفة ومريحة" بمقدار 3 أضعاف على موقع TripAdvisor

الاستدامة: انخفاض بنسبة 40% في نفايات الكرتون

• لفائف جامبو = عدد أقل من تغييرات اللفائف = عبوات كرتونية أقل
• جميع المنتجات حاصلة على شهادة مجلس رعاية الغابات (FSC)، مما يدعم أهداف غرين ستاي البيئية والاجتماعية والحوكمة.

قالت ماريا: "بصراحة، لم نتوقع نتائج مذهلة كهذه من تغيير موردي ورق التواليت. صحيح أن التوفير في التكاليف حقيقي، لكن الأهم من ذلك هو تحسن تجربة النزلاء. تشير تقييماتنا على موقع TripAdvisor تحديدًا إلى مدى روعة دورات المياه الآن، وهذا أمر لا يُقدّر بثمن بالنسبة لعلامة فندقية."

ما هي الخطوة التالية لشركة GreenStay &LANGQIAO

وانطلاقاً من هذا النجاح، قامت شركة GreenStay بتوسيع شراكتها لتشمل ما يلي:

• مناشف ورقية تجارية لجميع دورات المياه والمطابخ
• مناديل ورقية للوجه لمستلزمات غرف الضيوف
• أنظمة توزيع تحمل علامات تجارية مخصصة لإضفاء مظهر متناسق
• إعداد تقارير الاستدامة ربع السنوية لتتبع أثرها البيئي

"نحن نخطط بالفعل لطرح منتجات لانغ تشياو في فنادقنا الثلاثة الجديدة التي ستفتتح العام المقبل"، صرّحت ماريا. "من النادر العثور على مورد يجمع بين الجودة والقيمة، لكنهم تجاوزوا توقعاتنا باستمرار."

هل أنت مستعد لرؤية نتائج مماثلة؟

تستحق كل شركة موردًا لورق المناديل يفهم احتياجاتها الفريدة ويقدم قيمة ملموسة. سواء كنت تدير سلسلة فنادق، أو مبنى مكاتب، أو مجموعة مطاعم، أو منشأة رعاية صحية، يمكن لفريقنا تصميم برنامج مخصص يقلل التكاليف مع تحسين الجودة والاستدامة.

تواصلوا معنا اليوم لحجز موعد مجاني لإجراء تدقيق شامل لمنشأتكم وتحليل التكاليف. في غضون 30 دقيقة فقط، سنوضح لكم بالتفصيل مقدار التوفير الذي يمكنكم تحقيقه من خلال حلول مخصصة لتوفير ورق التواليت التجاري.