LANGQIAO가 GreenStay 호텔 체인의 화장실 용품 비용을 32% 절감하도록 도운 방법 | 성공 사례

고객 개요 및 당면 과제

미국 중서부에 12개 호텔을 보유한 중형 호텔 체인인 그린스테이 호텔은 2026년 초, 흔하지만 골치 아픈 문제에 직면하여 저희에게 도움을 요청했습니다. 바로 호텔 화장실 휴지 비용이 통제 불가능할 정도로 급증하고 있었고, 화장실 편의시설에 대한 고객 만족도 점수가 하락하고 있었던 것입니다.

그린스테이 호텔의 구매 담당 이사인 마리아 첸은 "화장지가 그 어느 때보다 빨리 소진되었는데도 투숙객들은 여전히 ​​품질에 대해 불만을 제기했습니다."라고 말했습니다. "이전 공급업체는 계속해서 가격을 인상했고, 비용 절감 차원에서 1겹짜리 저가형 롤로 교체했는데 오히려 역효과가 났습니다. 객실 관리팀에서는 투숙객들이 여분의 롤을 가져간다고 보고했고, 프런트 데스크에서는 매일같이 불만 사항을 접수했습니다."

당면 과제는 분명했습니다.

• 공급 비용 상승: 이전 공급업체 대비 전년 대비 18% 가격 인상
• 고객 불만족: 화장실 품질 평가 점수가 6개월 만에 22% 하락했습니다.
• 운영 비효율성: 객실 청소 직원이 작은 휴지심을 채우는 데 매주 5시간 이상을 소비함
• 지속가능성 격차: 제품 라인업에 친환경 인증 옵션이 없음

GreenStay가 선택한 이유LANGQIAO

GreenStay는 시중의 티슈 공급업체 다섯 곳을 평가한 후 다음 세 가지 주요 이유로 저희를 선택했습니다.

맞춤형 제품 구성: 저희는 획일적인 접근 방식을 지양합니다. 저희 영업팀은 호텔의 각 구역에 맞는 다양한 등급의 제품을 추천해 드립니다. 객실에는 고급 3겹, 공용 화장실에는 내구성이 뛰어난 2겹, 그리고 시설 관리 공간에는 경제적인 1겹을 추천합니다.

투명한 대량 가격 책정: 저희 도매 화장지 가격 구조는 명확하고, 물량에 따라 책정되며, 12개월 동안 고정됩니다. 예상치 못한 가격 인상이나 숨겨진 수수료는 없습니다.

지속가능성 인증: 당사의 모든 제품은 FSC 인증을 받았으며, GreenStay의 "친환경" 브랜드 약속에 완벽하게 부합하는 100% 재활용 화장지 옵션을 다양하게 제공합니다.

"랑차오 팀은 단순히 가장 비싼 상품을 권하는 대신, 우리의 구체적인 요구사항에 귀 기울여 주었어요." 마리아는 회상했다. "그들은 우리 소유 부동산에 대한 철저한 실사를 진행했고, 우리의 예산과 브랜드에 모두 적합한 단계별 추천 방안을 제시해 주었죠."

우리의 솔루션

GreenStay의 운영 방식에 맞춰 3단계 상업용 화장지 공급 프로그램을 시행했습니다.

객실: 프리미엄 3겹 초극세사 침구

• 최상의 부드러움을 위해 100% 천연 섬유를 사용했습니다.
• 위생과 보기 좋게 개별 포장
• GreenStay 로고가 인쇄된 맞춤형 포장재
• FSC 인증 지속 가능한 공급망

공중화장실 및 로비: 상업용 2겹 점보 롤

• 대용량 9인치 점보 롤은 재고 보충 빈도를 70% 줄여줍니다.
• 견고한 2겹 구조로 편안함과 경제성을 균형 있게 제공합니다.
• 기존 디스펜서와 호환 가능 (개조 불필요)
• 정화조에 안전하고 빠르게 녹는 제형

주방/작업 공간용: 경제적인 1겹 산업용 롤

• 직원 전용 구역의 최대 가치
• 롤당 시트 수가 많습니다.
• 재활용 섬유 함량은 지속가능성 목표 달성에 기여합니다.

또한 이번 파트너십의 일환으로 모든 공중화장실에 2,000달러 이상의 가치를 지닌 대용량 점보 롤 휴지 디스펜서를 무료로 제공했습니다.

구현 일정

측정 가능한 결과

6개월간의 파트너십 끝에 얻은 결과는 분명합니다.

비용 절감: 연간 화장실 용품 지출 32% 감소

• 이전 연간 비용: 48,500달러
• 새로운 연간 비용: 32,980달러
• 연간 절감액: 15,520달러

노동 효율성: 재고 보충 시간 65% 단축

• 객실 청소 및 화장실 유지 관리 시간이 주당 5.2시간에서 1.8시간으로 감소했습니다.
• 연간 예상 인건비 절감액: 8,800달러

고객 만족도: 화장실 품질 평가에서 41% 향상

• 투숙객 설문조사에서 "화장실 청결도 및 편의시설" 항목의 점수가 5점 만점에 3.2점에서 4.5점으로 상승했습니다.
• 트립어드바이저에서 "깨끗하고 편안한 화장실"을 언급하는 긍정적인 리뷰가 3배 증가했습니다.

지속가능성: 골판지 폐기물 40% 감소

• 점보 롤 사용 시 롤 교체 횟수 감소, 결과적으로 골판지 포장재 사용량 감소
• 모든 제품은 FSC 인증을 받았으며, GreenStay의 ESG 목표를 지원합니다.

"솔직히 화장지 공급업체를 바꾼 것만으로 이렇게 극적인 결과를 기대하지는 않았어요." 마리아가 말했다. "비용 절감 효과는 확실하지만, 더 중요한 건 고객 경험 개선이에요. 트립어드바이저 리뷰에 화장실이 얼마나 좋아졌는지에 대한 언급이 특히 눈에 띄는데, 호텔 브랜드 입장에서는 정말 값진 일이죠."

GreenStay의 다음 행보는 무엇일까요?LANGQIAO

이러한 성공을 바탕으로 GreenStay는 파트너십을 다음과 같이 확장했습니다.

• 모든 화장실과 주방에서 사용할 수 있는 상업용 종이 타월
• 객실 편의용품으로 제공되는 페이셜 티슈
• 통일된 디자인을 위한 맞춤형 브랜드 디스펜서 시스템
• 분기별 지속가능성 보고서를 통해 환경적 영향을 추적합니다.

"저희는 내년에 오픈할 세 곳의 신규 호텔에 랑차오 제품을 도입할 계획을 이미 세우고 있습니다."라고 마리아는 말했다. "품질과 가격 모두를 만족시키는 공급업체를 찾기는 드문데, 랑차오는 꾸준히 저희의 기대를 뛰어넘어 왔습니다."

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모든 기업은 고유한 요구 사항을 이해하고 실질적인 가치를 제공하는 티슈 페이퍼 공급업체를 만날 자격이 있습니다. 호텔 체인, 사무실 건물, 레스토랑 그룹 또는 의료 시설을 운영하시든 관계없이, 저희 팀은 비용을 절감하면서 품질과 지속 가능성을 향상시키는 맞춤형 프로그램을 설계해 드립니다.

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