Первопричина проблемы: почему покупатели ушли от своих предыдущих поставщиков.

Практически каждый покупатель, обратившийся в компанию Langqiao, имел при себе одни и те же три жалобы на предыдущего поставщика.

Качество товара менялось между партиями. Первый контейнер выглядел идеально. Третий прибыл тоньше, с видимыми неровностями волокон. Для розничного покупателя, который уже напечатал упаковку и обеспечил себе место на полках, изменение качества в середине процесса — это не неудобство, а риск отзыва товара и приостановки его размещения на сайте.

Срыв сроков отгрузки. Двухнедельная задержка поставки гигиенического товара — это не просто перенос даты доставки. Это означает пустые полки во время рекламной кампании, штрафные санкции перед розничными партнерами и выручку, которую невозможно будет компенсировать в следующем квартале.

Неподтвержденные заявления. Покупателям говорили, что их поставщики — это «крупные заводы» с «международными сертификатами» , но никто не смог предоставить доказательства аудита сторонних организаций по запросу. В категории, где сертификация FSC является жестким критерием отбора поставщиков для европейских и североамериканских розничных сетей, неподтвержденное заявление равносильно отсутствию заявления вообще.

Общим моментом было то, что эти покупатели искали не самую низкую цену. Они искали поставщика, чьи обещания можно было бы проверить независимыми экспертами.

Как были достигнуты результаты: три механизма действия

Хорошие показатели — это результаты. А вот исходные данные, которые их создали.

Двухэтапный контроль качества

Контроль качества осуществляется на двух отдельных этапах: отслеживание поступающего сырья и проверка готовой продукции . Оба контрольных пункта были проверены в ходе оценки SGS на месте. Выявление несоответствия состава целлюлозы на этапе приема сырья приводит к отбраковке партии. Выявление же несоответствия после герметизации контейнера негативно сказывается на отношениях с клиентом. Двухэтапная структура контроля качества позволяет избежать колебаний качества между первым и десятым контейнерами.

Глобальное покрытие с учетом часовых поясов.

Команда по экспорту работает по принципу ротации часовых поясов, что обеспечивает среднее время ответа в течение часа или меньше — второе место по скорости в категории туалетной бумаги . Это не показатель качества обслуживания клиентов сам по себе. Когда покупателю в Сиднее или Торонто необходимо подтвердить спецификацию до установленного внутреннего срока, ответ, пришедший через двенадцать часов, уже отнимает у него день.

Полная OEM и ODM кастомизация

Поскольку мы являемся производителем, работающим по индивидуальным заказам , а не торговым посредником, изменения в технических характеристиках поступают непосредственно на производственный участок . Покупатели могут корректировать сырье (целлюлоза из первичной древесины, бамбуковая целлюлоза, смешанная целлюлоза или биоразлагаемые варианты), количество слоев (от 2 до 4 слоев).GSM Размер листа , рисунок тиснения и полная упаковка под собственной торговой маркой — без посредников, которые переводят требования и снижают точность.

Технические характеристики и требования к поступающим

Часто задаваемые вопросы

В: Могу ли я проверить эти цифры самостоятельно, или мне придется поверить вам на слово?

A: Все приведенные выше данные получены из проверенных сторонними организациями записей о транзакциях и отзывов покупателей, а не из внутренних отчетов. Показатели доставки, рейтинг, количество отзывов и совокупная стоимость транзакций регистрируются внешними источниками и могут быть подтверждены по запросу.

В: Компания Langqiao — это торговая компания или реальный завод?

А: Компания Langqiao — это завод-изготовитель и производитель продукции на заказ, имеющий собственное юридическое лицо в городе Цзибо, провинция Шаньдун. Именно это позволяет вносить изменения в технические характеристики непосредственно в производственную линию, а также объясняет возможность проведения оценки SGS на месте — аудиторам необходимо реальное предприятие для проверки.

В: Каков минимальный объем заказа для первого пробного заказа?

А: Это зависит от категории. Минимальный объем заказа влажных салфеток начинается от 500 пакетов , бумажных салфеток для лица — от 1000 пакетов , а туалетной бумаги — от 5000 рулонов . Минимальный объем заказа влажных салфеток намеренно установлен низким, чтобы покупатели могли убедиться в качестве, прежде чем принимать решение о закупке больших объемов контейнеров.

В: Какими сертификатами вы на самом деле обладаете?

Сертификация FSC по контролю за цепочкой поставок сырья, а также выездная оценка поставщиков компанией SGS, охватывающая производственные мощности и процесс контроля качества. Документация по сертификатам предоставляется по запросу.

В: Можете ли вы производить продукцию под моей собственной торговой маркой?

A: Да. Мы предоставляем полный спектр услуг OEM и ODM , включая выбор сырья, плотность (GSM), количество слоев, размер листа, рисунок тиснения, цвет, формат упаковки, а также печать фирменной марки на продукте, внутренней обертке и внешней картонной коробке.

В: На каких рынках у вас наибольший опыт работы?

Северная Америка, Западная Европа и Океания — рынки со строгими стандартами импорта гигиенической продукции, именно поэтому существуют сертификаты FSC и SGS.

В: Как быстро я получу ответ, если у меня возникнет вопрос в процессе производства?

A: Среднее время ответа составляет один час или меньше , что ставит нас на второе место в категории туалетной бумаги. Команда по экспорту использует специальную систему смены часовых поясов, чтобы покупателям в разных регионах не приходилось ждать ответа всю ночь.

Начните собственное исследование конкретного случая

Описанные здесь покупатели начинали не с контейнера. Они начинали с образца, спецификации и вопроса о том, насколько обоснованными окажутся заявленные характеристики.

Для получения индивидуального предложения укажите четыре параметра: категорию вашей продукции , целевой рынок , необходимый материал и плотность (GSM) , а также предполагаемый объем заказа . На основе этих данных можно будет быстро подготовить рекомендации по спецификации и ценообразованию.

Отправьте свои требования сегодня, чтобы получить подробное ценовое предложение и бесплатные образцы — и оценить качество своими руками, прежде чем размещать оптовый заказ.