Компания Langqiao Biotechnology сотрудничает с лондонским торговым центром Central Place для создания комплексного решения в области бумажной продукции.

Задача: удовлетворение разнообразных потребностей знакового объекта смешанного назначения.

Центральный торговый центр Лондона (Central Place), знаковый комплекс в самом сердце делового района, объединяет магазины класса люкс, офисные помещения класса А и рестораны высокого уровня. Ежедневно его посещают более 15 000 человек, и перед командой управления встали уникальные задачи, выходящие за рамки требований стандартных коммерческих туалетов:

- Разнообразные потребности пользователей: от покупателей, стремящихся к комфортному пользованию туалетами премиум-класса, до офисных работников, пользующихся туалетами несколько раз в день, необходимая туалетная бумага должна была отвечать самым разным ожиданиям — быть мягкой, прочной и гигиеничной, чтобы создавать профессиональный имидж.

- Пиковые часы: В выходные и праздничные дни, во время рекламных акций, резкое увеличение потока посетителей в туалеты приводило к частой нехватке туалетной бумаги и увеличению объема работы по уборке. Стандартные рулоны от предыдущего поставщика часто заканчивались в течение нескольких часов, что вызывало недовольство клиентов.

- Соответствие бренду: будучи знаковым зданием, тесно связанным с роскошью и качеством, лондонский Центральный дворец требовал, чтобы туалетные принадлежности соответствовали позиционированию его бренда — обычная туалетная бумага низкого качества подорвала бы его стремление создать в целом атмосферу высокого класса.

- Обязательства по обеспечению устойчивого развития: Торговый центр публично заявил о своем намерении сократить выбросы углекислого газа, однако его предыдущие поставщики не смогли предоставить непрерывные и поддающиеся проверке экологические сертификаты, что затруднило выполнение торговым центром своих обязательств перед клиентами и заинтересованными сторонами.

Решение: Компания Langqiao Biotechnology разработала туалетную бумагу премиум-класса по индивидуальному заказу.

Компания Langqiao Biotechnology тесно сотрудничала с руководством торгового центра Sydney Central Mall для разработки индивидуального решения, отвечающего его разнообразным потребностям и обеспечивающего баланс между качеством, эффективностью и экологичностью.

1. Предоставление высококачественной продукции для различных пользователей.

Для удовлетворения потребностей разнообразной клиентской базы торгового центра мы предложили две специализированные линейки продукции: в туалетах торговых помещений использовалась ультрамягкая трехслойная туалетная бумага из 100% первичной древесной целлюлозы, обеспечивающая ощущение роскоши, которое дополняет высококлассный имидж бренда торгового центра. В офисных туалетах использовалась прочная двухслойная туалетная бумага с повышенной влагостойкостью, предназначенная для частого ежедневного использования, устойчивая к разрывам и образованию ворса. Обе линейки продукции обладают следующими характеристиками:

- Отсутствие пыли: передовые производственные процессы эффективно предотвращают образование бумажной пыли, поддерживая чистоту в туалетных комнатах и ​​снижая потребность в техническом обслуживании.

- Превосходная впитываемость: высокая впитываемость означает, что за одно использование требуется меньше бумаги, что снижает общий расход и гарантирует удовлетворенность пользователя.

- Стабильное качество: Строгие процессы контроля качества гарантируют, что каждый рулон туалетной бумаги соответствует одинаково высоким стандартам, полностью устраняя проблемы с нестабильным качеством, которые ранее наблюдались у поставщиков.

2. Оптимизированная конструкция для частого использования.

Для решения проблемы пиковых нагрузок мы внедрили систему рулонной туалетной бумаги большого диаметра, оснащенную диспенсерами, специально разработанными для мест с высокой проходимостью. Ключевые преимущества включают:

- Более длительный срок службы туалетной бумаги: Туалетная бумага в больших рулонах служит в три раза дольше, чем стандартная, что значительно сокращает дефицит в часы пик и снижает частоту замены на 60%.

- Удобный доступ: Специально разработанные диспенсеры предотвращают потери и обеспечивают простое и бесперебойное использование даже в часы пик.

- Снижение затрат на рабочую силу: меньшее количество замен туалетной бумаги позволяет уборщикам сосредоточиться на других задачах по техническому обслуживанию, что снижает затраты на рабочую силу и повышает эффективность.

3. Сертифицированная экологичность, подтверждающая приверженность бренда принципам устойчивого развития.

Решения Langbridge помогают Central Place London выполнять свои обязательства в области устойчивого развития и получать подтверждаемые, признанные в отрасли сертификаты: вся продукция сертифицирована FSC, что гарантирует использование сырья из ответственно управляемых лесов. Кроме того, мы используем процессы отбеливания без хлора и энергоэффективные методы производства для эффективного снижения воздействия на окружающую среду, а наша упаковка на 100% пригодна для вторичной переработки. Мы также предоставляем подробную сертификационную документацию для каждой партии, что позволяет Central Place прозрачно демонстрировать свои инициативы в области устойчивого развития своим клиентам. Наша продукция полностью соответствует строгим экологическим стандартам, установленным в Великобритании для коммерческих помещений.

Результаты и данные

После восьми месяцев сотрудничества Sydney Central Plaza добилась значительных улучшений в качестве обслуживания в туалетах, операционной эффективности и соответствии фирменному стилю:

Показатели

Сумма улучшения

Жалобы клиентов на принадлежности для туалетных комнат

Снижено на 92%

Время, затраченное уборщиками на замену туалетной бумаги

Снижено на 55%

Общее потребление бумаги (по объему)

Снижено на 18%

Рейтинги удовлетворенности клиентов туалетами

Увеличение на 27%

Соответствие принципам устойчивого развития

100% (сертифицировано FSC, перерабатываемая упаковка)

«Компания Landbridge Biotech не только предоставила нам туалетную бумагу, но и предложила решение, идеально соответствующее ценностям нашего бренда и операционным потребностям. Разработанная нами линейка продукции удовлетворила потребности наших розничных и офисных пользователей, большие рулоны туалетной бумаги эффективно решили проблему дефицита в часы пик, а сертификация в области устойчивого развития помогла нам выполнить наши экологические обязательства. Работа с Landbridge прошла очень гладко, и удовлетворенность клиентов и арендаторов значительно повысилась. Они действительно понимают, как поддерживать знаковое здание в центральном деловом районе Лондона».

—Директор по операциям, Центральная площадь, Лондон

Почему торговый центр Central Place в Лондоне выбрал компанию Landbridge Biotech?

Для знакового многофункционального здания в деловом центре Лондона, Central Place, компания Landbridge Biotech выбрала компанию в первую очередь по следующим трем причинам:

- Индивидуальные решения: Мы не предлагаем универсальные продукты, а разрабатываем решения, адаптированные к уникальным потребностям каждого объекта недвижимости, будь то многофункциональный комплекс, офисное здание или торговый центр.

- Превосходное качество: Наша продукция соответствует международным экспортным стандартам, гарантируя неизменно высокое качество, соответствующее позиционированию нашего бренда как продукции премиум-класса.

- Надежные партнерские отношения: от своевременной доставки до оперативной поддержки клиентов, мы обеспечиваем бесперебойное обслуживание, позволяющее управляющим недвижимостью сосредоточиться на своих основных обязанностях, зная, что поставка сантехнических принадлежностей осуществляется проверенными профессионалами.