Langqiao Biotechnology kooperiert mit Central Place in London für ein umfassendes Erlebnis im Bereich Papierprodukte

Herausforderung: Den vielfältigen Bedürfnissen eines gemischt genutzten Wahrzeichens gerecht werden

Central Place in London, ein markanter Komplex im Herzen des Geschäftsviertels, vereint luxuriöse Einzelhandelsgeschäfte, erstklassige Büroflächen und gehobene Gastronomie. Mit täglich über 15.000 Besuchern und Mietern stand das Managementteam vor besonderen Herausforderungen, die weit über die Anforderungen herkömmlicher gewerblicher Toiletten hinausgingen:

- Unterschiedliche Nutzerbedürfnisse: Von anspruchsvollen Kunden, die ein erstklassiges Toilettenerlebnis suchen, bis hin zu Büroangestellten, die die Toiletten mehrmals täglich benutzen, musste das benötigte Toilettenpapier unterschiedlichen Erwartungen gerecht werden – weich, haltbar und hygienisch, um ein professionelles Image zu vermitteln.

- Spitzenzeiten: An Wochenenden und während Aktionstagen an Feiertagen führte der erhöhte Toilettenverkehr zu häufigen Engpässen beim Toilettenpapier und einem erhöhten Reinigungsaufwand. Standardrollen des vorherigen Lieferanten waren oft innerhalb weniger Stunden ausverkauft, was zu Unzufriedenheit bei den Kunden führte.

- Markenausrichtung: Als Wahrzeichen, das eng mit Luxus und Qualität verbunden ist, benötigte Londons Central Place Toilettenprodukte, die seiner Markenpositionierung entsprachen – gewöhnliches, minderwertiges Toilettenpapier würde seine Bemühungen, ein insgesamt hochwertiges Erlebnis zu schaffen, untergraben.

- Nachhaltigkeitsverpflichtung: Das Einkaufszentrum hatte sich öffentlich zur Reduzierung der Kohlenstoffemissionen verpflichtet, doch seine bisherigen Lieferanten waren nicht in der Lage, kontinuierliche und überprüfbare Umweltzertifizierungen vorzulegen, was es dem Einkaufszentrum erschwerte, seine Verpflichtungen gegenüber Kunden und Stakeholdern zu erfüllen.

Lösung: Langqiao Biotechnology entwickelt eine maßgeschneiderte Premium-Toilettenpapierlösung

Langqiao Biotechnology arbeitete eng mit dem Managementteam der Sydney Central Mall zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln, die den vielfältigen Bedürfnissen gerecht wird und Qualität, Effizienz und Nachhaltigkeit in Einklang bringt:

1. Bereitstellung von Premiumprodukten für verschiedene Nutzergruppen

Wir boten zwei spezialisierte Produktlinien an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Nutzer des Einkaufszentrums gerecht zu werden: In den Toiletten der Einzelhandelsflächen kam ultraweiches, dreilagiges Toilettenpapier aus 100 % Zellstoff zum Einsatz, das sich luxuriös anfühlte und das hochwertige Markenimage des Einkaufszentrums unterstrich. In den Bürotoiletten wurde strapazierfähiges, zweilagiges Toilettenpapier mit erhöhter Nassfestigkeit verwendet, das für den täglichen Gebrauch konzipiert und reiß- sowie fusselfrei ist. Beide Produktlinien zeichnen sich durch folgende Merkmale aus:

- Staubfreier Betrieb: Fortschrittliche Produktionsprozesse verhindern effektiv die Entstehung von Papierstaub, halten die Toiletten sauber und reduzieren den Wartungsaufwand.

- Hervorragende Saugfähigkeit: Dank der hohen Saugfähigkeit wird pro Anwendung weniger Papier benötigt, wodurch der Gesamtverbrauch reduziert und gleichzeitig die Zufriedenheit der Nutzer gewährleistet wird.

- Gleichbleibende Qualität: Strenge Qualitätskontrollprozesse gewährleisten, dass jede Rolle Toilettenpapier den gleichen hohen Standards entspricht und lösen damit die zuvor bei Lieferanten aufgetretenen Qualitätsprobleme vollständig.

2. Optimiertes Design für häufigen Gebrauch

Um dem Ansturm in Spitzenzeiten gerecht zu werden, haben wir ein System mit großvolumigen Toilettenpapierrollen und speziell für stark frequentierte Bereiche konzipierten Spendern eingeführt. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:

- Längere Lebensdauer des Toilettenpapiers: Großrollen-Toilettenpapier hält dreimal länger als Standard-Toilettenpapier, wodurch Lieferengpässe während der Stoßzeiten deutlich reduziert und die Häufigkeit des Nachkaufs um 60 % gesenkt werden.

- Einfacher Zugriff: Individuell gestaltete Spender verhindern Verschwendung und gewährleisten eine einfache und reibungslose Nutzung auch in Stoßzeiten.

- Geringere Arbeitskosten: Weniger Toilettenpapierwechsel bedeuten, dass sich das Reinigungspersonal auf andere Wartungsaufgaben konzentrieren kann, was die Arbeitskosten senkt und die Effizienz steigert.

3. Zertifizierte Nachhaltigkeit, die das Markenversprechen unterstreicht

Die Lösungen von Langbridge unterstützen Central Place London bei der Erfüllung seiner Nachhaltigkeitsverpflichtungen und dem Erhalt nachweisbarer, branchenweit anerkannter Zertifizierungen: Alle Produkte sind FSC-zertifiziert, wodurch sichergestellt wird, dass die Rohstoffe aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Darüber hinaus setzen wir chlorfreie Bleichverfahren und energieeffiziente Produktionsmethoden ein, um die Umweltbelastung effektiv zu reduzieren. Unsere Verpackungen sind zu 100 % recycelbar. Wir stellen außerdem für jede Lieferung detaillierte Zertifizierungsdokumente bereit, sodass Central Place seinen Kunden seine Nachhaltigkeitsinitiativen transparent darlegen kann. Unsere Produkte erfüllen die strengen Umweltstandards Großbritanniens für Gewerbeimmobilien.

Ergebnisse und Daten

Nach achtmonatiger Zusammenarbeit erzielte Sydney Central Plaza deutliche Verbesserungen in Bezug auf die Toilettennutzung, die betriebliche Effizienz und die Markenausrichtung:

Indikatoren

Verbesserungsbetrag

Kundenbeschwerden über Toilettenartikel

Um 92 % reduziert

Zeitaufwand des Reinigungspersonals beim Wechseln des Toilettenpapiers

Um 55 % reduziert

Gesamtpapierverbrauch (nach Volumen)

Um 18 % reduziert

Kundenzufriedenheitsbewertungen für Toiletten

Anstieg um 27 %

Nachhaltigkeitskonformität

100 % (FSC-zertifizierte, recycelbare Verpackung)

„Landbridge Biotech hat uns nicht nur Toilettenpapier geliefert, sondern auch eine Lösung, die perfekt zu unseren Markenwerten und betrieblichen Anforderungen passt. Die maßgeschneiderte Produktlinie erfüllte die Bedürfnisse unserer Einzelhandels- und Bürokunden, die Großrollen Toilettenpapier lösten effektiv das Problem von Lieferengpässen während der Stoßzeiten, und ihre Nachhaltigkeitszertifizierung half uns, unsere Umweltverpflichtungen zu erfüllen. Die Zusammenarbeit mit Landbridge verlief reibungslos, und die Zufriedenheit unserer Kunden und Mieter hat sich deutlich verbessert. Sie verstehen es wirklich, ein markantes Gebäude im Londoner Geschäftsviertel zu unterstützen.“

—Betriebsleiter, Central Place, London

Warum hat sich Central Place in London für Landbridge Biotech entschieden?

Als führendes, gemischt genutztes Wahrzeichen im Herzen des Londoner Geschäftsviertels Central Place entschied sich London vor allem aus folgenden drei Gründen für Landbridge Biotech:

- Maßgeschneiderte Lösungen: Wir bieten keine Einheitslösungen an, sondern entwickeln individuelle Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Immobilie zugeschnitten sind, egal ob es sich um eine Mischnutzungsimmobilie, ein reines Bürogebäude oder eine Einzelhandelsimmobilie handelt.

- Höchste Qualität: Unsere Produkte erfüllen internationale Exportstandards und gewährleisten so eine gleichbleibend hohe Qualität, die unserer Positionierung als Premiummarke entspricht.

- Zuverlässige Partnerschaften: Von pünktlicher Lieferung bis hin zu schnellem Kundensupport bieten wir ein reibungsloses Serviceerlebnis, das es Immobilienverwaltern ermöglicht, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, da sie wissen, dass die Versorgung mit Badezimmerartikeln von vertrauenswürdigen Fachleuten übernommen wird.