Langqiao Biotechnology s'associe à Central Place, à Londres, pour une expérience complète autour des produits en papier.

Défi : Répondre aux divers besoins d'un monument à usage mixte

Central Place, complexe emblématique situé au cœur du quartier central des affaires de Londres, réunit des boutiques de luxe, des bureaux de catégorie A et des restaurants haut de gamme. Accueillant plus de 15 000 visiteurs et locataires par jour, l’équipe de gestion a dû relever des défis uniques, dépassant les besoins des sanitaires commerciaux classiques.

- Diversité des besoins des utilisateurs : Des clients haut de gamme recherchant une expérience de toilettes de qualité supérieure aux employés de bureau utilisant les toilettes plusieurs fois par jour, le papier toilette requis devait répondre à des attentes diverses : doux, durable et hygiénique pour projeter une image professionnelle.

- Forte affluence aux heures de pointe : Durant les week-ends et les périodes de promotions, l’augmentation de la fréquentation des toilettes entraînait des pénuries fréquentes de papier toilette et une augmentation de la charge de travail de nettoyage. Les rouleaux standards du fournisseur précédent étaient souvent épuisés en quelques heures, ce qui provoquait l’insatisfaction des clients.

- Cohérence de la marque : En tant que bâtiment emblématique étroitement associé au luxe et à la qualité, Central Place à Londres exigeait des produits de toilettes à la hauteur de son positionnement de marque ; un papier toilette ordinaire et de mauvaise qualité aurait nui à ses efforts pour créer une expérience haut de gamme globale.

- Engagement en matière de développement durable : Le centre commercial s’était publiquement engagé à réduire ses émissions de carbone, mais ses fournisseurs précédents n’étaient pas en mesure de fournir des certifications environnementales continues et vérifiables, ce qui rendait difficile pour le centre commercial de tenir ses engagements envers ses clients et ses parties prenantes.

Solution : Langqiao Biotechnology personnalise une solution de papier toilette haut de gamme

Langqiao Biotechnology a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de direction du Sydney Central Mall pour concevoir une solution personnalisée répondant à ses divers besoins, en équilibrant qualité, efficacité et durabilité :

1. Fournir des produits haut de gamme à différents utilisateurs

Nous avons proposé deux gammes de produits spécialisées pour répondre aux besoins variés de la clientèle du centre commercial : les toilettes des commerces utilisaient un papier toilette triple épaisseur ultra-doux, fabriqué à partir de pâte de bois 100 % vierge, offrant une sensation de luxe en harmonie avec l’image haut de gamme du centre commercial. Les toilettes des bureaux utilisaient un papier toilette double épaisseur résistant, à l’humidité renforcée, conçu pour un usage quotidien fréquent et résistant aux déchirures et aux peluches. Les deux gammes de produits présentent les caractéristiques suivantes :

- Fonctionnement sans poussière : Les procédés de production avancés empêchent efficacement la génération de poussière de papier, ce qui permet de garder les toilettes propres et de réduire les besoins d'entretien.

- Absorption supérieure : Une absorption élevée signifie qu'il faut moins de papier par utilisation, ce qui réduit la consommation globale tout en garantissant la satisfaction de l'utilisateur.

- Qualité constante : Des processus de contrôle qualité rigoureux garantissent que chaque rouleau de papier toilette répond aux mêmes normes élevées, résolvant ainsi complètement les problèmes de qualité incohérente rencontrés auparavant avec les fournisseurs.

2. Conception optimisée pour une utilisation à haute fréquence

Pour faire face à l'affluence des heures de pointe, nous avons adopté un système de papier toilette en rouleaux grand format équipé de distributeurs spécialement conçus pour les zones à fort passage. Principaux avantages :

- Durée de vie du papier toilette prolongée : Le papier toilette en rouleau grand format dure trois fois plus longtemps que le papier toilette standard, ce qui réduit considérablement les ruptures de stock aux heures de pointe et diminue la fréquence de remplacement de 60 %.

- Accès facile : Les distributeurs personnalisés évitent le gaspillage et garantissent une utilisation simple et fluide même pendant les périodes de forte affluence.

- Réduction des coûts de main-d'œuvre : Moins de remplacements de papier toilette signifient que le personnel de nettoyage peut se concentrer sur d'autres tâches d'entretien, ce qui réduit les coûts de main-d'œuvre et augmente l'efficacité.

3. Développement durable certifié, au service de l'engagement de la marque

Les solutions de Langbridge aident Central Place London à respecter ses engagements en matière de développement durable et à obtenir des certifications vérifiables et reconnues par le secteur : tous nos produits sont certifiés FSC, garantissant ainsi que les matières premières proviennent de forêts gérées durablement. De plus, nous utilisons des procédés de blanchiment sans chlore et des méthodes de production écoénergétiques afin de réduire efficacement notre impact environnemental, et nos emballages sont 100 % recyclables. Nous fournissons également une documentation de certification détaillée pour chaque expédition, permettant à Central Place de démontrer en toute transparence ses initiatives de développement durable à ses clients. Nos produits sont entièrement conformes aux normes environnementales strictes en vigueur au Royaume-Uni pour les locaux commerciaux.

Résultats et données

Après huit mois de collaboration, Sydney Central Plaza a réalisé des améliorations significatives en matière d'expérience dans les toilettes, d'efficacité opérationnelle et d'alignement avec la marque :

Indicateurs

Montant de l'amélioration

Plaintes des clients concernant les fournitures de toilettes

Réduction de 92%

Temps passé par le personnel de nettoyage à changer le papier toilette

Réduction de 55%

Consommation totale de papier (en volume)

Réduction de 18%

Évaluations de la satisfaction client concernant les toilettes

Augmentation de 27%

Conformité en matière de durabilité

100 % (emballage recyclable certifié FSC)

« Landbridge Biotech nous a non seulement fourni du papier toilette, mais aussi une solution parfaitement en phase avec les valeurs de notre marque et nos besoins opérationnels. La gamme de produits personnalisée répond aux besoins de nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Les grands rouleaux de papier toilette ont efficacement résolu les ruptures de stock aux heures de pointe, et leur certification de développement durable nous a permis de respecter nos engagements environnementaux. Notre collaboration avec Landbridge s'est déroulée sans accroc, et la satisfaction de nos clients et locataires s'est considérablement améliorée. Ils savent parfaitement comment accompagner un immeuble emblématique du quartier central des affaires de Londres. »

—Directeur des opérations, Central Place, Londres

Pourquoi Central Place, à Londres, a-t-il choisi Landbridge Biotech ?

En tant qu'immeuble emblématique à usage mixte situé au cœur du quartier des affaires londonien, Central Place, Londres a choisi Landbridge Biotech principalement pour les trois raisons suivantes :

- Solutions sur mesure : Nous ne proposons pas de produits standardisés, mais adaptons nos solutions aux besoins spécifiques de chaque propriété, qu'il s'agisse d'un immeuble à usage mixte, de bureaux uniquement ou d'un commerce de détail.

- Qualité supérieure : Nos produits répondent aux normes internationales d'exportation, garantissant une qualité élevée et constante, conforme au positionnement haut de gamme de notre marque.

- Des partenariats fiables : De la livraison ponctuelle à une assistance client rapide, nous offrons une expérience de service sans faille qui permet aux gestionnaires immobiliers de se concentrer sur leurs responsabilités principales, sachant que l'approvisionnement en articles de salle de bains est assuré par des professionnels de confiance.