Langqiao Biotechnology se asocia con Central Place de Londres para ofrecer una experiencia completa en productos de papel.

Desafío: Satisfacer las diversas necesidades de un monumento de uso mixto.

Central Place de Londres, un complejo emblemático en el corazón del distrito financiero central, integra tiendas de lujo, oficinas de primera categoría y restaurantes de alta gama. Al recibir a más de 15 000 visitantes e inquilinos diariamente, el equipo de gestión se enfrentó a desafíos únicos que superaban las necesidades de los baños comerciales estándar:

- Diversas necesidades de los usuarios: desde compradores de alto nivel que buscan una experiencia de baño de primera calidad hasta trabajadores de oficina que usan los baños varias veces al día, el papel higiénico requerido tenía que satisfacer diversas expectativas: suave, duradero e higiénico para proyectar una imagen profesional.

- Presión en hora punta: Durante los fines de semana y las promociones festivas, el aumento del tráfico en los baños provocó frecuentes escaseces de papel higiénico y un incremento en la carga de trabajo de limpieza. Los rollos estándar del proveedor anterior a menudo se agotaban en cuestión de horas, lo que generaba insatisfacción entre los clientes.

- Alineación con la marca: Al ser un edificio emblemático estrechamente asociado con el lujo y la calidad, Central Place de Londres requería productos para los baños que estuvieran a la altura de su posicionamiento de marca; un papel higiénico común y corriente de baja calidad socavaría sus esfuerzos por crear una experiencia general de alta gama.

- Compromiso con la sostenibilidad: El centro comercial se había comprometido públicamente a reducir las emisiones de carbono, pero sus proveedores anteriores no pudieron proporcionar certificaciones ambientales continuas y verificables, lo que dificultó que el centro comercial cumpliera con sus compromisos con los clientes y las partes interesadas.

Solución: Langqiao Biotechnology personaliza una solución de papel higiénico de primera calidad.

Langqiao Biotechnology colaboró ​​estrechamente con el equipo directivo del centro comercial Sydney Central Mall para diseñar una solución personalizada que satisficiera sus diversas necesidades, equilibrando calidad, eficiencia y sostenibilidad:

1. Proporcionar productos premium para diferentes usuarios.

Ofrecimos dos líneas de productos especializadas para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios del centro comercial: los baños de las tiendas utilizaban papel higiénico ultrasuave de tres capas, fabricado con pulpa de madera 100 % virgen, que ofrecía una sensación de lujo que complementaba la imagen de marca de alta gama del centro comercial. Los baños de las oficinas utilizaban papel higiénico duradero de doble capa con mayor resistencia a la humedad, diseñado para el uso diario frecuente y resistente a desgarros y pelusa. Ambas líneas de productos incluyen:

- Rendimiento sin polvo: Los procesos de producción avanzados previenen eficazmente la generación de polvo de papel, manteniendo los baños limpios y reduciendo las necesidades de mantenimiento.

- Absorción superior: Su alta capacidad de absorción significa que se necesita menos papel por uso, lo que reduce el consumo total y garantiza la satisfacción del usuario.

- Calidad uniforme: Los rigurosos procesos de control de calidad garantizan que cada rollo de papel higiénico cumpla con los mismos altos estándares, resolviendo por completo los problemas de calidad inconsistente que se experimentaban anteriormente con los proveedores.

2. Diseño optimizado para uso de alta frecuencia

Para hacer frente a la presión de las horas punta, adoptamos un sistema de papel higiénico de rollos grandes equipado con dispensadores diseñados específicamente para zonas de mucho tránsito. Las principales ventajas son:

- Mayor duración del papel higiénico: El papel higiénico en rollo grande dura tres veces más que el papel higiénico estándar, lo que reduce significativamente la escasez durante las horas pico y disminuye la frecuencia de reemplazo en un 60 %.

- Fácil acceso: Los dispensadores personalizados evitan el desperdicio y garantizan un uso fácil y fluido incluso en los momentos de mayor afluencia.

- Reducción de costes laborales: Al tener que reponer menos papel higiénico, el personal de limpieza puede centrarse en otras tareas de mantenimiento, lo que reduce los costes laborales y aumenta la eficiencia.

3. Sostenibilidad certificada, que respalda el compromiso de la marca.

Las soluciones de Langbridge ayudan a Central Place London a cumplir con sus compromisos de sostenibilidad y a obtener certificaciones verificables y reconocidas en el sector: todos los productos cuentan con la certificación FSC, lo que garantiza que las materias primas provienen de bosques gestionados de forma responsable. Además, utilizamos procesos de blanqueo sin cloro y métodos de producción energéticamente eficientes para reducir eficazmente el impacto ambiental, y nuestro embalaje es 100 % reciclable. También proporcionamos documentación de certificación detallada para cada envío, lo que permite a Central Place demostrar de forma transparente sus iniciativas de sostenibilidad a sus clientes. Nuestros productos cumplen plenamente con las estrictas normas medioambientales establecidas por el Reino Unido para locales comerciales.

Resultados y datos

Tras ocho meses de colaboración, Sydney Central Plaza logró mejoras significativas en la experiencia de los baños, la eficiencia operativa y la coherencia de la marca:

Indicadores

Cantidad de mejora

Quejas de los clientes sobre los suministros de los baños

Reducido en un 92%

Tiempo que el personal de limpieza dedica a cambiar el papel higiénico.

Reducido en un 55%

Consumo total de papel (por volumen)

Reducido en un 18%

Calificaciones de satisfacción del cliente para los baños

Aumentó un 27%

Cumplimiento de la sostenibilidad

100% (certificado FSC, envase reciclable)

Landbridge Biotech no solo nos proporcionó papel higiénico, sino también una solución que se alinea perfectamente con los valores de nuestra marca y nuestras necesidades operativas. La línea de productos personalizada satisfizo las necesidades de nuestros clientes minoristas y de oficina, los rollos grandes de papel higiénico resolvieron eficazmente el problema de la falta de existencias durante las horas punta, y su certificación de sostenibilidad nos ayudó a cumplir con nuestros compromisos medioambientales. La experiencia de trabajar con Landbridge fue muy fluida y la satisfacción de clientes e inquilinos ha mejorado significativamente. Realmente saben cómo apoyar un edificio emblemático en el distrito financiero de Londres.

—Director de Operaciones, Central Place, Londres

¿Por qué Central Place, en Londres, eligió Landbridge Biotech?

Como edificio emblemático de uso mixto en Central Place, el principal distrito financiero de Londres, la ciudad eligió Landbridge Biotech principalmente por las siguientes tres razones:

- Soluciones a medida: No ofrecemos productos estándar, sino que adaptamos las soluciones a las necesidades específicas de cada propiedad, ya sea de uso mixto, exclusivamente de oficinas o comercial.

- Calidad superior: Nuestros productos cumplen con los estándares internacionales de exportación, lo que garantiza una alta calidad constante, en consonancia con nuestro posicionamiento de marca de alta gama.

- Colaboraciones fiables: Desde la entrega puntual hasta la rápida atención al cliente, ofrecemos una experiencia de servicio impecable que permite a los administradores de propiedades centrarse en sus responsabilidades principales, sabiendo que el suministro de artículos de baño está en manos de profesionales de confianza.