랑차오 바이오테크놀로지, 런던 센트럴 플레이스와 파트너십을 맺고 완벽한 종이 제품 체험 공간 제공

과제: 복합 용도 랜드마크 건물의 다양한 요구 사항 충족

런던 CBD 중심부에 위치한 랜드마크 복합 단지인 센트럴 플레이스는 고급 소매점, 최고급 사무 공간, 고급 레스토랑이 어우러진 곳입니다. 매일 15,000명 이상의 방문객과 입주자가 드나드는 이곳의 관리팀은 일반적인 상업용 화장실의 기준을 뛰어넘는 특별한 과제에 직면했습니다.

- 다양한 사용자 요구: 고급스러운 화장실 경험을 추구하는 고가의 쇼핑객부터 하루에도 여러 번 화장실을 이용하는 사무직 근로자까지, 필요한 화장지는 부드럽고 내구성이 뛰어나며 위생적이어서 전문적인 이미지를 구축할 수 있어야 했습니다.

- 피크 시간대 혼잡: 주말과 공휴일 프로모션 기간 동안 화장실 이용객이 급증하여 화장지 부족 현상이 빈번하게 발생하고 청소 작업량이 증가했습니다. 기존 공급업체의 일반 화장지는 몇 시간 만에 소진되는 경우가 많아 고객 불만을 야기했습니다.

- 브랜드 이미지 제고: 런던 센트럴 플레이스는 고급스러움과 품질이라는 이미지와 밀접하게 연관된 랜드마크 건물로서, 브랜드 포지셔닝에 걸맞은 화장실 용품이 필요했습니다. 평범하고 저품질의 화장지는 고급스러운 경험을 만들어내려는 노력을 저해할 수 있었기 때문입니다.

- 지속가능성 약속: 해당 쇼핑몰은 탄소 배출량 감축을 공개적으로 약속했지만, 기존 공급업체들이 지속적이고 검증 가능한 환경 인증을 제공하지 못해 고객과 이해관계자에 대한 약속을 이행하는 데 어려움을 겪었습니다.

해결책: 랑차오 바이오테크놀로지, 맞춤형 프리미엄 화장지 솔루션 제공

랑차오 바이오테크놀로지는 시드니 센트럴 몰 경영진과 긴밀히 협력하여 품질, 효율성 및 지속가능성의 균형을 유지하면서 다양한 요구사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 설계했습니다.

1. 다양한 사용자를 위한 프리미엄 제품 제공

저희는 쇼핑몰의 다양한 이용자층을 위해 두 가지 특화된 제품 라인을 제공했습니다. 소매점 화장실에는 100% 천연 목재 펄프로 만든 매우 부드러운 3겹 화장지를 사용하여 쇼핑몰의 고급 브랜드 이미지에 걸맞는 고급스러운 느낌을 선사했습니다. 사무실 화장실에는 내구성이 뛰어난 2겹 화장지를 사용했는데, 잦은 사용에도 찢어짐과 보풀 발생을 방지하고 습기에 강한 내구성을 자랑했습니다. 두 제품 라인 모두 다음과 같은 특징을 갖추고 있습니다.

- 먼지 발생 방지 성능: 첨단 생산 공정을 통해 종이 먼지 발생을 효과적으로 방지하여 화장실을 청결하게 유지하고 유지보수 필요성을 줄입니다.

- 뛰어난 흡수력: 높은 흡수력으로 한 번 사용할 때 필요한 종이 양이 줄어들어 전체적인 소비량을 감소시키면서도 사용자 만족도를 높입니다.

- 일관된 품질: 엄격한 품질 관리 프로세스를 통해 모든 화장지가 동일한 높은 기준을 충족하도록 보장하며, 기존 공급업체에서 발생했던 품질 불일치 문제를 완전히 해결합니다.

2. 고빈도 사용에 최적화된 설계

혼잡 시간대 수요에 대응하기 위해, 유동 인구가 많은 지역에 특화된 디스펜서가 장착된 대용량 롤 화장지 시스템을 도입했습니다. 주요 장점은 다음과 같습니다.

- 더 긴 화장지 수명: 대형 롤 화장지는 일반 화장지보다 3배 더 오래 사용할 수 있어, 사용량이 많은 시간대의 품절 사태를 크게 줄이고 교체 빈도를 60% 낮춰줍니다.

- 편리한 사용: 맞춤형 디스펜서는 낭비를 방지하고 혼잡한 시간대에도 쉽고 원활하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

- 인건비 절감: 화장지 교체 횟수가 줄어들면 청소 직원이 다른 유지 보수 작업에 집중할 수 있어 인건비가 절감되고 효율성이 향상됩니다.

3. 인증된 지속가능성, 브랜드의 지속가능성 약속을 뒷받침합니다

랭브리지의 솔루션은 센트럴 플레이스 런던이 지속가능성 목표를 달성하고 업계에서 인정받는 검증 가능한 인증을 획득하는 데 도움을 줍니다. 모든 제품은 FSC 인증을 받아 책임감 있게 관리되는 산림에서 생산된 원자재를 사용하고 있습니다. 또한, 염소 표백 공정을 사용하지 않고 에너지 효율적인 생산 방식을 채택하여 환경에 미치는 영향을 효과적으로 줄이고 있으며, 포장재는 100% 재활용 가능합니다. 더불어 모든 출하 건에 대한 상세한 인증 서류를 제공하여 센트럴 플레이스가 고객에게 지속가능성 노력을 투명하게 보여줄 수 있도록 지원합니다. 당사 제품은 영국 상업 시설에 적용되는 엄격한 환경 기준을 완벽하게 준수합니다.

결과 및 데이터

8개월간의 협업 끝에 시드니 센트럴 플라자는 화장실 이용 경험, 운영 효율성 및 브랜드 이미지 측면에서 상당한 개선을 이루었습니다.

지표

개선 금액

화장실 용품에 대한 고객 불만

92% 감소

청소 직원이 화장실 휴지를 교체하는 데 걸리는 시간

55% 감소

총 종이 소비량(부피 기준)

18% 감소

화장실 고객 만족도 평가

27% 증가했습니다.

지속가능성 규정 준수

100% (FSC 인증, 재활용 가능한 포장재)

"랜드브리지 바이오테크는 단순히 화장지를 공급하는 데 그치지 않고, 우리 브랜드 가치와 운영 요구사항에 완벽하게 부합하는 솔루션을 제공해 주었습니다. 맞춤형 제품 라인은 소매점과 사무실 사용자 모두의 요구를 충족했고, 대용량 화장지는 피크 시간대의 재고 부족 문제를 효과적으로 해결해 주었으며, 지속가능성 인증은 우리가 환경적 책임을 다하는 데 도움이 되었습니다. 랜드브리지와의 협업은 매우 원활했으며, 고객과 입주자 만족도가 크게 향상되었습니다. 그들은 런던 CBD의 랜드마크 건물을 어떻게 지원해야 하는지 진정으로 이해하고 있었습니다."

—런던 센트럴 플레이스 운영 책임자

런던 센트럴 플레이스는 왜 랜드브리지 바이오테크를 선택했을까요?

런던 중심업무지구인 센트럴 플레이스에 위치한 대표적인 복합 용도 랜드마크 건물인 랜드브리지 바이오테크를 선정한 주된 이유는 다음과 같습니다.

- 맞춤형 솔루션: 당사는 획일적인 제품을 제공하는 대신, 복합 용도, 사무실 전용 또는 소매 부동산 등 각 부동산의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

- 우수한 품질: 당사 제품은 국제 수출 기준을 충족하여 고급 브랜드 이미지에 걸맞은 일관된 고품질을 보장합니다.

- 신뢰할 수 있는 파트너십: 정시 배송부터 신속한 고객 지원까지, 당사는 원활한 서비스 경험을 제공하여 부동산 관리자가 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원하며, 욕실 용품 공급은 신뢰할 수 있는 전문가가 담당한다는 것을 보장합니다.