랑차오 바이오테크놀로지, 뉴욕 원 월드 트레이드 센터와 파트너십을 맺고 프리미엄 종이 제품 체험 공간 제공

과제: 세계적인 아이콘 기업에서 고객 경험을 한 차원 높이는 것

맨해튼 남부의 회복력과 현대성을 상징하는 원 월드 트레이드 센터는 단순한 오피스 타워를 넘어 세계적인 명소입니다. 최고급 기업 사무실, 원 월드 전망대, 활기 넘치는 쇼핑센터를 갖춘 이곳은 매일 2만 명이 넘는 방문객, 입주 기업, 관광객을 맞이합니다. 경영진은 일반적인 수준을 훨씬 뛰어넘는 종이 제품 솔루션을 요구하는 다각적인 과제에 직면했습니다.

• 다양한 사용자 요구 사항 : 이 건물은 고위 임원, 해외 관광객, 일반 사무직 근로자 등 다양한 사용자를 대상으로 하며, 각 사용자는 편안함, 위생 및 품질에 대해 서로 다른 기대치를 가지고 있습니다.

• 극심한 교통량 변동 : 전망대 입장권 판매 시간과 러시아워는 예측할 수 없는 혼잡을 초래하여 종이 부족과 청소 인력 과중으로 이어졌고, 이는 방문객 만족도에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

• 상징적인 브랜드 이미지와의 조화 : 세계적으로 인정받는 랜드마크인 원 월드 트레이드 센터의 편의시설은 그 위상과 혁신성을 반영해야 합니다. 일반적인 종이 제품은 고급스러운 브랜드 이미지와 어울리지 않는다고 판단되었습니다.

• 엄격한 지속가능성 목표 : 본 건물은 LEED 플래티넘 인증 획득을 목표로 하고 있습니다. 이전 공급업체는 이러한 야심찬 목표를 뒷받침할 수 있는 검증 가능한 환경 관련 증빙 자료를 제공하지 못했습니다.

해결책: 랑차오 바이오테크놀로지는 맞춤형 미래 지향적 솔루션을 제공합니다.

랑차오 바이오테크놀로지는 원 월드 트레이드 센터 경영진과 긴밀히 협력하여 고급스러움, 효율성, 환경 보호를 융합한 포괄적인 솔루션을 개발함으로써 모든 과제를 해결했습니다.

다양한 지역을 위한 세분화된 제품 포트폴리오

우리는 건물의 다양한 구역에 맞춰 차별화된 제품 라인을 설계했습니다.

• 전망대 및 소매점: 최고급 벨벳처럼 부드러운 3겹 페이셜 티슈와 화장지는 지속 가능한 방식으로 생산된 대나무 펄프로 만들어져 방문객에게 비교할 수 없는 고급스러운 느낌을 선사합니다.

• 오피스 빌딩: 내구성이 뛰어나고 보풀이 없는 2겹 화장지는 잦은 사용과 최대의 내구성을 고려하여 설계되었으며, 입주자에게 전문적이고 신뢰할 수 있는 경험을 제공합니다.

주요 특징: 모든 제품은 먼지가 없고 흡수력이 뛰어나며, 엄격한 품질 관리를 거쳐 일관성을 보장함으로써 기존의 공급 변동 문제를 해결합니다.

대용량 지능형 분배 시스템

혼잡 시간대의 수요 증가에 대응하기 위해 최첨단 대형 롤 디스펜싱 시스템을 도입했습니다.

• 사용 시간 연장: 당사의 점보 롤은 표준 롤보다 4배 더 오래 지속되어 사용량이 많은 시간대의 가동 중단 시간을 대폭 줄이고 유지 보수 요청 횟수를 70%까지 절감합니다.

• 스마트 모니터링: 자판기에는 재고 부족을 직원에게 사전에 알려주는 센서가 장착되어 있어 원활한 사용 경험을 보장하고 직원 배치를 최적화합니다.

• 폐기물 감소: 이 설계는 종이 폐기물을 최소화하여 비용 절감과 건물의 지속 가능성 목표 달성에 기여합니다.

“랑차오 바이오테크놀로지는 원월드 트레이드센터의 고객 경험 향상에 매우 중요한 역할을 해왔습니다. 그들이 맞춤 제작한 제품은 고객이 기대하는 고급스러운 경험부터 입주 기업들이 의존하는 내구성까지, 다양한 요구를 완벽하게 충족시키며 탁월한 기술력을 보여줍니다. 또한, 그들의 지능형 유통 시스템은 우리의 운영 모델을 완전히 혁신했습니다. 랑차오 바이오테크놀로지는 단순한 공급업체가 아니라 우리와 함께 협력하는 전략적 파트너입니다.” – 원월드 트레이드센터 시설관리부장