郎橋生物技術がニューヨークのワン・ワールド・トレード・センターと提携し、高級紙製品体験を提供

課題：世界的象徴における顧客体験の向上

ロウアーマンハッタンの不屈の精神と現代性の象徴であるワン・ワールド・トレード・センターは、単なるオフィスビルではなく、世界的な目的地です。一流企業のオフィス、ワン・ワールド展望台、そして活気あふれる商業施設を擁し、毎日2万人を超える来訪者、テナント、観光客を迎えています。経営陣は、ありきたりな紙製品ソリューションをはるかに超える、多岐にわたる課題に直面しました。

・多様な利用者のニーズ：この建物は、経営幹部、海外からの観光客、一般のオフィスワーカーなど、幅広い層の利用者に対応しており、それぞれが快適さ、衛生、品質に関して異なる期待を持っています。

・極端な交通量の変動：天文台のチケット販売時間とラッシュアワーにより予測不可能なピークが発生し、頻繁に紙の不足や清掃スタッフの過負荷につながり、これが直接的に来場者の満足度に影響を与えます。

・象徴的なブランドとの整合性：世界的に認知されたランドマークであるワン・ワールド・トレード・センターの設備は、その卓越性と革新性を反映していなければなりません。標準的で一般的な紙製品は、そのプレミアムなブランドイメージにそぐわないと判断されました。

・厳格なサステナビリティ目標：この建物はLEEDプラチナ認証の取得を目指しています。以前の供給業者は、この野心的な目標を支えるために必要な、検証可能な環境認証情報を提供できませんでした。

解決策：Langqiao Biotechnologyは、将来を見据えたオーダーメイドのソリューションを提供します。

郎橋生物技術有限公司は、ワン・ワールド・トレード・センターの経営陣と緊密に連携し、あらゆる課題に対応する包括的なソリューションを開発しました。このソリューションは、高級感、効率性、そして環境への配慮を融合させたものです。

多様な地域に対応したセグメント化された製品ポートフォリオ

私たちは、建物の多様なゾーンに合わせて、それぞれ異なる製品ラインを設計しました。

・展望台＆小売店：持続可能な方法で調達された竹パルプを使用した、最高級でベルベットのような柔らかさの3枚重ねのフェイシャルティッシュとトイレットペーパーをご用意。お客様に比類のない贅沢な感触をお届けします。

・オフィスビル：高頻度使用と最大限の耐久性を考慮して設計された、優れた耐水性を備えた、糸くずの出ない丈夫な2枚重ねトイレットペーパー。テナントにプロフェッショナルで信頼できる体験を提供します。

主な特徴：すべての製品は粉塵がなく、高い吸水性を持ち、厳格な品質管理を経て一貫性が保証されているため、従来問題となっていた供給のばらつきを解消しています。

大容量インテリジェントディスペンシングシステム

ピーク時の混雑に対応するため、最新鋭の大型ロール紙供給システムを導入しました。

・使用期間の延長：当社のジャンボロールは標準ロールの4倍長持ちするため、繁忙期の停電を大幅に削減し、メンテナンス依頼を70%削減します。

・スマートモニタリング：ディスペンサーにはセンサーが搭載されており、在庫が少なくなったことを事前にスタッフに警告することで、スムーズな操作性とスタッフ配置の最適化を実現します。

・廃棄物の削減：この設計は紙の廃棄物を最小限に抑え、コスト削減と建物の持続可能性目標の両方に貢献します。

「Langqiao Biotechnologyは、ワンワールドトレードセンターのゲストエクスペリエンス向上に不可欠な役割を果たしてきました。彼らのカスタマイズ製品は、ゲストが期待するラグジュアリーな体験から、テナントが頼りにする耐久性まで、当社の多様なニーズに完璧に応え、卓越した職人技を証明しています。彼らのインテリジェントな流通システムは、当社の運営モデルを完全に変革しました。彼らは単なるサプライヤーではなく、当社と協力する戦略的パートナーです。」 – ワンワールドトレードセンター施設管理部長