Langqiao Biotechnology se asocia con el One World Trade Center de Nueva York para ofrecer una experiencia de productos de papel de primera calidad.

Reto: Elevar la experiencia en un ícono global.

El One World Trade Center, símbolo de resiliencia y modernidad en el Bajo Manhattan, es más que una torre de oficinas: es un destino global. Alberga oficinas corporativas de primer nivel, el One World Observatory y una animada zona comercial, y recibe a más de 20 000 visitantes, inquilinos y turistas al día. El equipo directivo se enfrentó a desafíos multifacéticos que exigían una solución de productos de papel que iba mucho más allá de lo convencional.

• Diversidad de usuarios : El edificio da servicio a un amplio espectro de usuarios —ejecutivos de alto nivel, turistas internacionales y trabajadores de oficina cotidianos—, cada uno con expectativas distintas en cuanto a comodidad, higiene y calidad.

• Fluctuaciones extremas del tráfico : Los horarios de venta de entradas para el observatorio y las horas punta crean picos impredecibles, lo que provoca escasez frecuente de papel y sobrecarga al personal de limpieza, lo que repercute directamente en la satisfacción de los visitantes.

• Alineación con la marca icónica : Como monumento reconocido mundialmente, las instalaciones del One World Trade Center deben reflejar su estatus de excelencia e innovación. Los productos de papel estándar y genéricos se consideraron incompatibles con su identidad de marca de alta gama.

• Objetivos de sostenibilidad rigurosos : El edificio se ha comprometido a obtener la certificación LEED Platino. Su proveedor anterior no pudo proporcionar las credenciales ambientales verificables necesarias para respaldar este ambicioso objetivo.

Solución: Langqiao Biotechnology ofrece una solución a medida y preparada para el futuro.

Langqiao Biotechnology colaboró ​​estrechamente con la dirección del One World Trade Center para diseñar una solución integral que abordara todos los desafíos, combinando lujo, eficiencia y responsabilidad medioambiental:

Cartera de productos segmentada para diversas zonas

Diseñamos líneas de productos diferenciadas y adaptadas a las diversas zonas del edificio:

• Observatorio y tienda: Pañuelos faciales y papel higiénico de tres capas, ultra suaves y de primera calidad, elaborados con pulpa de bambú de origen sostenible, que ofrecen una sensación de lujo inigualable para los visitantes.

• Edificios de oficinas: Papel higiénico de doble capa, resistente y sin pelusa, con una resistencia superior a la humedad, diseñado para un uso frecuente y una máxima durabilidad, lo que garantiza una experiencia profesional y fiable para los inquilinos.

Características principales: Todos los productos están libres de polvo, son altamente absorbentes y se someten a un riguroso control de calidad para garantizar la uniformidad, eliminando los problemas anteriores de variabilidad en el suministro.

Sistema de dispensación inteligente de alta capacidad

Para combatir la presión en las horas punta, implementamos un sistema de dispensación de rollos grandes de última generación:

• Mayor duración: Nuestros rollos jumbo duran 4 veces más que los rollos estándar, lo que reduce drásticamente las interrupciones del servicio durante los períodos de mayor actividad y disminuye las llamadas de mantenimiento en un 70 %.

• Monitorización inteligente: Los dispensadores están equipados con sensores que alertan al personal de forma proactiva sobre los bajos niveles de existencias, lo que garantiza una experiencia fluida y optimiza la asignación de personal.

• Reducción de residuos: El diseño minimiza el desperdicio de papel, lo que contribuye tanto al ahorro de costes como a los objetivos de sostenibilidad del edificio.

“Langqiao Biotechnology ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de la experiencia de los visitantes del One World Trade Center. Sus productos personalizados satisfacen a la perfección nuestras diversas necesidades, desde la experiencia de lujo que esperan nuestros visitantes hasta la durabilidad en la que confían nuestros inquilinos, demostrando su excepcional artesanía. Su sistema de distribución inteligente ha transformado por completo nuestro modelo operativo. No son solo nuestro proveedor, sino un socio estratégico que trabaja codo con codo con nosotros.” – Director de Instalaciones, One World Trade Center