시행착오 비용을 70% 절감한 영국의 한 DTC 브랜드는 어떻게 12주 만에 대나무 섬유 제품의 전체 라인업을 완성했을까요?

저희 파트너사는 영국 런던에 본사를 둔 빠르게 성장하는 DTC(Direct-to-Consumer) 전자상거래 브랜드로, 친환경 생활용품을 전문으로 합니다. 2019년 설립된 이 브랜드는 초기에는 아마존 영국, 자체 쇼피파이 스토어, 그리고 일부 친환경 소매 체인을 통해 대나무 소재 아기 물티슈를 판매했습니다. 3년 만에 15,000명 이상의 활성 구독자를 확보하고 지속가능성을 중시하는 밀레니얼 세대를 중심으로 충성도 높은 고객층을 구축했습니다. 아기 물티슈 부문에서 높은 성장세를 보였음에도 불구하고, 브랜드는 매출 정체기에 직면했습니다. 단일 제품 의존으로 인해 평균 주문액이 제한되고 생활 위생용품 전반에 걸친 교차 판매가 어려웠기 때문입니다. 다음 성장 단계로 나아가기 위해 브랜드는 대나무 화장지, 키친타월, 페이셜 티슈 등으로 제품군을 확장하여 완벽한 친환경 종이 제품 포트폴리오를 구축하기로 결정했습니다. 이러한 확장을 실행하기 위해 랑차오(Langqiao)와 공식 파트너십을 체결했습니다.

프로젝트 과제: 디지털 네이티브 브랜드로서 강력한 마케팅 역량을 보유하고 있지만 자체 생산 경험이 전무한 이 고객은 네 가지 주요 난관에 직면했습니다. 첫째, 종이 위생 제품에 대한 공급망 인프라가 전무했습니다. 기존에는 영국에 기반을 둔 중간업체로부터 마진이 낮은 완제품 물티슈만 공급받아 왔습니다. 둘째, 목표 제품군인 3겹 및 4겹 대나무 화장지, 무표백 키친타월, 소프트팩 페이셜 티슈는 물티슈와는 완전히 다른 생산 라인과 원자재 사양을 요구했기에 통합 생산 능력을 갖춘 다중 제품군 제조업체가 필요했습니다. 셋째, 대나무 섬유 기반 종이 제품은 영국 및 EU 시장에서 FSC 원산지 추적 시스템, OK Biobased 인증, 포장재 EN 13432 표준 준수 등 더욱 엄격한 퇴비화 및 생분해성 인증 요건을 충족해야 했습니다. 넷째, 미니멀하고 차분한 색조를 사용하며 친환경 인증 배지를 패키지에 적극적으로 활용하는 기존 브랜드의 시각적 정체성을 일관성 있게 유지하면서 다양한 신제품에 적용해야 했습니다. 설계 지원을 제공하는 역량 있는 제조 파트너가 없었다면, 확장 프로젝트는 6~9개월 동안 시행착오를 거치며 부품을 조달해야 했고, 제품 라인 전반에 걸쳐 품질이 일관되지 않았으며, 인증에도 문제가 발생할 위험이 있었습니다.

랑차오의 전문적이고 맞춤화된 솔루션: 랑차오는 고객에게 단일 파트너십을 통해 다양한 제품군에 걸친 종합 OEM 솔루션을 제공하여 여러 공급업체를 관리해야 하는 복잡성을 해소했습니다. 평가 단계에서 당사는 5일 이내에 3겹 및 4겹 대나무 화장지(네 가지 엠보싱 패턴), 대나무 키친타월(두 가지 평량 옵션), 소프트팩 페이셜 티슈(세 가지 형태) 등 12세트의 무료 샘플을 제공했습니다. 각 샘플 세트에는 인장 강도, 연도 지수, 용출 시간, 섬유 구성 분석에 대한 당사 자체 실험실 테스트 보고서가 포함되어 있어 고객이 영국 내 포커스 그룹을 대상으로 소비자 선호도 테스트를 동시에 진행할 수 있도록 지원했습니다.

인증 요건을 충족하기 위해 본 프로젝트에 사용된 모든 원료 대나무 펄프는 FSC 인증을 받았으며, 전체 공급망 이력에 대한 문서가 완비되어 있습니다. 당사 기술팀은 EU REACH 화학물질 안전성, BS EN 14995에 따른 영국 생분해성 시험, 그리고 플라스틱 없는 포장 검증을 포함하는 준수 서류를 작성하여, 고객사가 아마존 영국 지사의 기후 서약 친화 인증을 획득하고 출시 후 30일 이내에 제품 목록에 공인된 친환경 라벨을 표시할 수 있도록 지원했습니다.

디자인 측면에서, 저희 사내 크리에이티브 팀은 아마존 영국, 오카도, 그리고 독립적인 제로 웨이스트 매장을 포함한 20개 이상의 친환경 화장지 브랜드를 분석하여 주요 시각적 트렌드를 파악했습니다. 주요 트렌드로는 무광 크라프트지 느낌의 포장, 눈에 띄는 FSC/비건/생분해성 인증 배지 배치, 그리고 색상으로 구분된 하위 제품군 등이 있습니다. 저희는 각 제품 카테고리별로 2개씩, 총 6개의 포장 디자인 컨셉을 제안했으며, 전체 다이 라인 구조, 색상 시안, 3D 진열대 모형을 디자인 비용 없이 제공했습니다. 클라이언트 측 공동 창업자는 디자인 검토 과정에서 "저희는 랑차오를 단순한 제조업체로 생각하지 않았습니다. 하지만 랑차오를 통해 저희 브랜드의 정체성, 시장 포지셔닝, 그리고 인증 요구사항을 처음부터 완벽하게 이해하는 전략적 파트너를 얻게 되었습니다."라고 소감을 밝혔습니다.

대량 생산에 앞서, 각 SKU당 5,000개씩 소량 생산 시험을 세 차례 실시하여, 고객사의 영국 소비자 패널 피드백을 바탕으로 롤 직경, 코어 크기, 엠보싱 깊이를 단계적으로 조정했습니다. 이러한 단계별 접근 방식을 통해 고객사는 표준 대량 주문 방식에 비해 초기 재고 위험을 약 70% 절감할 수 있었습니다.

협력 성과 및 고객 가치: 고객사는 최종 샘플 확인 후 12주 이내에 3개 제품 카테고리에 걸쳐 8개의 신규 SKU를 출시했습니다. 이는 기존의 다중 공급업체 소싱 방식으로는 8~10개월이 소요되었을 카테고리 확장 기간을 단축한 것입니다. 출시 후 첫 분기 동안, 여러 카테고리 제품을 묶어서 판매함으로써 평균 주문액이 42% 증가했으며, 재구매율은 28%에서 41%로 상승했습니다. 해당 브랜드의 화장지 카테고리 아마존 영국 베스트셀러 순위는 60일 만에 50위권에 진입했으며, 제품의 부드러움과 포장 품질에 대한 긍정적인 평가를 바탕으로 평균 별점 4.4점을 꾸준히 받았습니다. 특히, 랑차오의 단일 공급업체 다중 카테고리 공급 모델은 고객사의 물류 및 소싱 관리 비용을 다중 공급업체 조달 방식 대비 약 23% 절감했습니다. 현재 고객사는 3개 카테고리 모두에서 분기별 재주문을 유지하고 있으며, 랑차오와 함께 대나무 키친타월 및 퇴비화 가능한 쓰레기 봉투 신제품 개발 프로젝트를 시작했습니다. 브랜드 창립자는 이번 파트너십을 되돌아보며 "랑차오는 단순히 우리 제품을 생산한 것이 아니라, 단일 카테고리 스타트업이었던 우리 브랜드가 예상보다 빠른 속도와 낮은 위험 부담으로 인지도 높은 가정용 친환경 브랜드로 성장하는 데 큰 도움을 주었다"고 말했다.

랑차오와 함께하세요: 단일 SKU 스타트업부터 다양한 카테고리의 브랜드 확장에 이르기까지, 랑차오는 통합 제조, 규정 준수 지원 및 디자인 전문성을 제공하여 고객의 제품 로드맵을 성공적인 제품 출시로 이끌어 드립니다. 무료 샘플링, 비용 부담 없는 패키징 디자인, FSC 인증 원자재 조달, 그리고 유연한 시범 생산부터 대량 주문까지 확장 가능한 솔루션을 제공하여 글로벌 브랜드가 빠르게 성장하는 지속 가능한 위생 시장에서 신속하게 제품을 출시하고, 인증을 간편하게 획득하며, 자신감 있게 사업을 확장할 수 있도록 지원합니다.