カスタムトイレットペーパーブランド、EcoSoft：最初の接触から長期的なパートナーシップに至るまでの成長の道のり

I. クライアントの背景と最初の接触

顧客企業：非公開（ブティックホテルチェーン）

問題点：

既存のトイレットペーパーは肌触りが粗く、顧客からの苦情率は3.2%となっている。

ホテルのブランドポジショニングは「自然な快適さ」だが、既存の紙製品はブランド認知度が低い。

彼らは、ホテルのロゴを印刷した環境に優しいトイレットペーパーを特注したいと考えている。

予算は中程度だが、高い品質が求められる。

II．カスタマイズソリューションと初期協力

フェーズ1：ニーズの伝達

24時間以内にご返信いたします。

アンケートやビデオ会議を通じて、お客様の具体的なニーズを把握します。用紙の種類：100％再生繊維、FSC認証

グラム重量：16g/m²（柔らかさと強度を両立）

サイズ：ホテルグレードの大型ロール

印刷要件：ロゴ

月間使用量：2000ロール

フェーズ2：サンプル製造と確認（7日間）

速達便で送付された紙サンプル3点

デザインチームが提供した3種類のロゴレイアウト案

顧客はサンプルを受け取った際に、吸水性、柔らかさ、印刷の鮮明さなどをテストします。

フェーズ3：製造と配送（15日間）

初期の共同研究成果：

顧客コスト：元のサプライヤーより8％低い

品質に関するフィードバック：苦情発生率が0.5％に減少

お客様の声：「プロフェッショナルなカスタマイズプロセス、紙質は期待以上でした」

III．関係深化と長期協力モデル

1～3ヶ月目：信頼関係の構築

顧客は利用状況を積極的にフォローアップする

顧客が在庫を最適化できるよう、四半期ごとの使用状況レポートを提供する。

4～6ヶ月目：付加価値サービス

季節ごとのカスタマイズ：

クリスマス限定版印刷紙を発売（松の木柄＋スローガン）

夏に向けて、爽やかなライトブルーのパッケージに切り替えましょう。

製品拡張:

客室からのフィードバックに基づき、カスタマイズされたティッシュボックスをおすすめします。

浴室に適した紙製品ソリューション（トイレットペーパーとハンドタオルの一体型）を提供する（計画）

7～12ヶ月目：戦略的協力

年間包括契約を締結し、6％の価格割引を提供する。

顧客専用ポータルを開発する：

注文状況をオンラインでリアルタイムに確認できます。

ワンクリックで繰り返し注文できます。

IV．協力の成果と長期的な価値

お客様向け：

コスト最適化：年間平均調達コストの削減。

ブランド力強化：トイレットペーパーがブランド体験の一部となり、ソーシャルメディアでの言及が増加する。

業務効率：自動補充システムにより、調達業務の負担が70%削減されます。

持続可能なイメージ：グリーンホテル認証を取得。

結論：細部が体験を左右する時代において、トイレットペーパーのロールでさえ、ブランドを象徴するものになり得る。

私たちは14年間、127のブランドがカスタマイズされた紙製品を通じて顧客からの認知度を高めるお手伝いをしてきました。

次の成功物語はあなたを待っています。

あなたのブランドは、あらゆる細部に至るまで丁寧に扱われるに値します。

紙のロールから始めて、ブランド体験を再定義しよう。